账户数据规模极为庞大，应当怎样开始处理？此外，还存在关于匹配混乱、转化成本以及广泛匹配等方面的疑问解答

问 1：医疗行业通常应从哪些方面着手？数据规模庞大，令人眼花缭乱，难以抓住关键所在……专家团吴勇（微信：nullwu）答：医疗竞价转化数据可分为三个部分，即网页转化数据、竞价账户转化数据以及咨询转化数据。故而我们开展医疗项目时，把握住这三个转化的数据即可。若项目短期内无法培训或增添有能力的咨询人员，那么我们可以从网站转化和竞价转化方面入手。例如：1、假如竞价每日提供 200 条对话，若我们从事的是男科，那就查看真正有效的男科对话是否达到 100 条，有效咨询率能否达到 50%。2、接着看提供这 200 条对话所需的点击量。3、当对话数量有了保障，就应当提升咨询的转化效果（合理安排咨询坐席、对话条数，能够提升咨询的整体转化率），这便是数据的三个主要方向。在后续优化中——竞价：针对 100 条有效对话努力，比如何种病种的关键词易于产生对话，是费用类、治疗类，还是医院类？保证了对话数量，那么就要保障质量，从原有的对话中提取质量高的关键词并重点维护。在有效对话数得以保证的情况下，我们就要关注到院词。策划：针对一周内转化不佳、点击量高的着陆页进行修改与调整。切记不可对已经实现转化的这部分关键词和 url 进行变动（提升站内转化）。咨询：依据咨询的能力和对话高峰时间段，按照咨询病种的转化情况分配病种对话或坐席，提高咨询转化率。

问 2：这是一个匹配方面的问题，从账户的某个单元抽取几个词去搜索匹配，结果都是另外一个词，重新抽取几个词依旧匹配到这个词，然而竞争对手匹配的都是原词。之后我将匹配模式调整为精确，并提高出价。但匹配的仍是之前那个词。问，为何竞争对手能够匹配到原词，自己却无法匹配到原词。精准获客先生（微信：710554356）答：对于匹配问题，官方有一种说法：当一个搜索词能够与账户内的多个关键词同时匹配时，会考虑“质量度*出价”这一因素，较高的会优先触发（或许您某些词的质量度较为出色）。上述这种情况存在两种方式，第一种是，搜索词匹配到高价关键词；第二种是，搜索词匹配到低价关键词。第一种情况相对容易理解，直接降低被匹配到的关键词的出价即可。第二种其实也不难，可以将匹配方式调整为精确匹配，然后出价均提高一些。不过，这种方式并不可取。个人是如此认为的。倘若一个高价搜索词能够匹配到我的低价关键词，为何不让其进行匹配呢？这样难道不意味着我们能够以低成本获取优质流量吗？所以，当我们发现类似您所描述的情况时，我的建议是，观察能够匹配到关键词所对应的单元创意，查看创意是否符合这个流量（搜索词）的需求。如果可以，那就保持现状。如果不行，那就对创意进行调整。媒体系统颇为复杂，个人觉得，媒体的一切行为都是为了实现流量变现，匹配触发方式近来愈发混乱。

问 3：您好，我从事省会城市的整形行业，在预算有限且品牌影响力欠缺的情况下，怎样获取更多的有效流量？流量户每日消费约三千多，点击量约 300 左右，搜索词也较为理想，然而转化效果不佳且成本较高。是因为没有争抢排名的缘故还是其他原因？恳请解答，谢谢。精准获客先生（微信：710554356）答：影响力不足时可以获取一些意向度相对较高的流量，这对您的转化具有促进作用；也可以尝试开展一些竞品词的操作，拦截别家的流量（查看转化情况）；当然，最终的解决办法，还是需要有硬广的支持。预算不充足但又要获取流量，那么您只能通过拓展词汇、降低出价、放宽匹配方式，把平均点击价格（ACP）降低。当 ACP 足够低，搜索词也相关时，您的有效流量就会增加。转化成本高，不仅需要有效流量，还需要有出色的着陆页来承接，具体您可以对比竞争区域内同行的着陆页。争抢排名并非主要原因，排名并非效果的关键因素。除非您已经处于行业首位，效果拓展空间不大，此时排名可以作为一个参考因素。其他原因，主要在于流量的数量、质量、着陆页、服务质量以及竞争区域市场的同行因素等。

问 4：请问精准获客先生，为何我开启广泛匹配效果不佳？精准获客先生（微信：710554356）答：开启广泛匹配需要具备三个基本保障：一是创意策划，二是否词技巧，三是您对产品和目标人群的熟悉程度。广泛匹配的投放模式与信息流广告有些相似，都属于面向广泛人群（不过匹配到的人群仍会比信息流精准许多）。所以在创意方面需要下较大的功夫。确保创意能够清晰地描述业务的属性特点，也要能够从用户需求出发进行策划。然后是否词技巧，要做到能够精准打击，既不误杀优质流量，也要能够准确排除垃圾流量。关于否词技巧的文章我们发布过很多，包含初中高级的技巧。当然，无论是创意策划还是否词技巧，能够做好的前提都是建立在您对产品和人群的了解基础之上的。所以说了解行业非常重要，这也是我们进行竞价托管时会选择行业进行合作的原因。