竞价遭遇来自同行以及推销人员的恶意点击，怎样才能切实有效地予以规避？

问 1：账户频繁遭遇前来打广告之人的点击，像那些搞建站的、做 SEO 的，不少费用都被他们白白耗费了，有什么办法能够避免呢？

答：

想要杜绝这种情况，有三个不错的小窍门：

1、进行 IP 排除，一旦发现点击广告的人进入，就查看实时访客，了解其 IP 并及时排除。

2、提取数据，观察哪些词经常遭到恶意点击，评估其转化成本，针对那些转化效果差且被胡乱点击次数多的词，适当降低出价或者直接暂停投放。

3、以上两种方式都只是解决表面问题。我个人觉得最有效的杜绝恶意点击（包括这种推销人员的点击）的方法并非去强行阻止，而是采用 SEM 的长尾策略。其实际运用之一是低价广泛策略（当然也存在低价精确策略，如果您的词汇量足够丰富的话）。采用这种策略，流量规模庞大，ACP（单次点击成本）非常低，恶意点击所造成的消耗占比极小（因为同行要找到广告存在难度，其次即便找到广告，点击一次所产生的浪费也很少），如此一来，我们账户整体有效消费的比例就提高了。

上述提到的长尾策略还有许多优势，例如稳定账户数据、降低工作强度、提升深层次的转化效果。这里必须推荐一本由精准获客学院新推出的著作：

岳鹏飞《SEM 长尾搜索营销策略解密》，京东已开启预售

（点击购买）。这本书真的是“低价广泛策略”的理论基础！

问 2：做了百度知道，但咨询量很少，该如何优化呢，或者说企业有必要开展百度知道的业务吗？

答：

经过确认，您所提及的百度知道指的是百度知识营销。

企业是否有必要开展知识营销呢？我个人认为是有必要的。首先，知识营销的费用投入并不高，可能更多消耗的是人力，因为需要设置诸多问题，并且准备中间页面的物料等。在实际的投放过程中，知识营销的流量通常不会特别大，不过却会比较精准，它所捕获的是在百度上提出了具体且明确需求，并已经为该需求寻找解决方案的受众，这部分受众的精准度很高。另外，知识营销同样是按照点击付费，出价不高，而且暂时未成为竞争对手恶意点击的目标，实际消费与搜索推广相比，简直是微不足道。

所以我认为知识营销有必要开展，是因为它能够作为除搜索推广之外补充流量的一个良好渠道，但是您不能将其作为主要的推广渠道，也不能像对搜索推广那样提出很高的展点消、ROI 等要求。倘若经过一段时间的投放，发现一直在浪费点击费用，却毫无产出，即便进行优化也没有任何改善，那就可以停止了。

至于知识营销的优化方面，一个是问题，另一个是着陆页。这两个方面完全依据受众的需求来操作，基本上转化不会存在太大问题。

答：

在此我针对百度知道的营销发表一下看法。

做推广注重的是相关性，关键词要与创意相关，关键词要与着陆页相关。由于字数限制，百度知道只能展示一部分回答。当访客点击进入你们的网站，想要进一步了解的时候，如果网站上对于刚才的问题毫无体现，访客就会感到郁闷，甚至会指责客服。

此类问题建议链接到专门网站的答疑解惑页面，或者常见问题列表页面或者文章列表页（对网站的软文有一定要求），此类问题需要逐步完善，不像大搜那样，几个小时就能把关键词都准备好。要做就做得精细一些，只要您的着陆页有相关的页面就行。企业可以开展，但需要选取搜索量较大的长尾词，并且着陆页的软文要予以配合，不能链接到首页或者活动单页。（对于此类问题，多思考一下访客搜索这个词的目的是什么，没有咨询转化也就明白原因了）