在过去的数十年间,互联网迅猛且富有创新性的发展,对国内经济结构的优化调整发挥了极为关键的作用。身处营销领域的人士都明白“互联网的运行法则究竟是什么?”
前期免费、注重用户体验、采用扁平化销售等方式,归根结底都是为了构建流量生态。随着搜索广告、程序化购买广告、小程序、内容运营等领域的兴起,其核心仍旧围绕流量主体层面,包括互联网广告的计费模式、消费模式以及企业的营销模式,都深深植根于流量生态之中。
近来,不少朋友提出了两个问题:要么没有点击,要么没有报名(预约、留电、下载)。我总结为“点击是技术,转化是艺术”。这该如何理解呢?
一、点击是技术
点击属于刚性需求,在流量生态的广告圈里,点击是能够人为掌控的,这是一名合格的SEMer 或者信息流广告从业者所必备的能力。
以减肥丰胸、增高、游戏等行业为例,保健品行业或者游戏行业的受众人群,其需求属性并不显著。
当今社会,不存在绝对健康的人,只有处于亚健康状态的人群。没有特别瘦的人,更多女性朋友不管自己身材多好,也天天叫嚷着减肥。没有幼稚的游戏,只有更多的大叔在午后玩着消消乐来消磨时间!类似这样的产品众多,人群属性模糊,需求庞大,广告主的机遇也就随之增多,通常这类行业的广告投放预算规模都比较大。
1、要点击
也可以解释为要流量,放开人群准入,范围广泛一些也无妨,同时低价出价,几毛钱也不算低,这个思路存在一个缺陷,一旦流量放开,无关流量会大量涌入,需要配合否词和商盾等工具使用!不追求排名而注重点击量,前提是预算要充足,至少达到 20000 以上。
2、重质量
即重视点击质量,此时的思路应当正确,让合适的人看到合适的广告。比如在进行 SEM 时,如何把控点击质量至关重要,这里需要每位 SEMer 先冷静思考两个小时,你到底对自己的产品了解多少?难道胖子都是你的用户?点击你的广告就意味着商机?简而言之,你应当清晰自己的用户画像。
然后再进行投放才是关键,把控点击质量的第一步,也是最为重要的一步是依据前面的用户画像进行拓词,这是基础,拓词质量不佳,后续所有工作都会陷入混乱。第二步就是我所定义的,黄金搭档=匹配模式+搜索词报告+否词,这里我提到的匹配模式,意思是根据关键词的竞争程度、长尾特性、出价水平来确定合适的匹配模式,而非一味追求广泛或者精确,要实事求是。
3、保排名
成为一名出色的 Sales,前提是要懂得剖析用户心理,实际上在搜索端,网民常常会出现这样的情况:带着某种需求进行搜索时,通常会把前三名的广告都点击一遍,那么最终购买的会是什么呢?很可能是排名第一的产品。为何?排名第一的广告会在消费者潜意识里产生一种优越感,其实三家产品可能并无差异,但你最先看到的是排名第一的广告,那么潜意识里就会默认第一的更好,成交率也就更高!
所以在这种情况下,如果我们的预算处于中等水平,可以要么没有点击,要么点击就获得良好排名,但不意味着排名一定要位居首位,只要在同档次的同行之前就行,因为那才是真正的竞争对手。如果手动操作无法实现或者没有时间,可以通过搜索后台的出价策略工具进行调整。这种方式的优点在于压制对手,通过追求高排位点击来获取客户的认可。
二、转化是艺术
不管是 SEM 还是信息流广告,点击如同“邀请函”,客户是否买账另当别论,有人说转化不佳是 LP 页存在问题,那我们反过来思考,例如下面的信息流广告,人群进来了,但是没有转化,就一定是 LP 页面的问题吗?显然原因众多。
首先,如果定位的人群不准确,即便点击量再多,转化也不会大幅提升。
其次,即便定向精准,我的确是炒股之人,但你的素材描述让我充满幻想,登录到页面却仿佛遭遇冰火两重天,瞬间用户的转化意愿降为零。
所以转化是一门艺术,到底是怎样的艺术呢?
互联网广告的转化与人性的弱点、广告的投放策略、技术支持水平、市场的配合默契程度都存在关联,而且往往广告运营团队在一段时间后,在效果层面会出现马太效应,影响广告转化的因素包括:
1、产品定位/分析:你的产品价格在同行中的高低层次、产品定位是零售级/高端/轻奢、对于消费者的直接价值和潜在价值是什么?售后方式、销售模式等等。
2、用户定位:例如丰胸产品,针对哪个年龄段、婚姻状况、消费能力、社会地位、特殊人群进行说明等,如果找不到自己的用户,广告的 CVR 很难提高,因为我们以往的思路是把丰胸产品提供给胸部较小的人,而没有考虑到不同群体对于丰胸产品的个性化需求,所以很难实现转化。
3、广告投放:这里面的因素非常多,流量的精准度、拓词质量、排名、创意等等,相信大家对此都比较清楚,需要提醒的一点是:要尽可能让创意具有相关性,没有最相关,只有更相关。
4、LP 页面优化:着陆页的优化需要侧重三个方面:页面的用户体验、产品的竞争力、引导转化的思路
• 页面用户体验:重点在于页面的整体设计风格,网民浏览的便利性,页面以扁平化为主
• 产品竞争力:定价、参数说明、典型案例、产品卖点
• 转化引导需要无缝衔接,从第一屏展示给网民开始,到最终成交,网民是被引导的,而不是期望网民自主行动,引导转化的思路要顺畅!这极为重要,此外转化环节要精简。
关于转化的分析以上几点,没有一个是孤立存在的,是一个综合的概念,彼此配合良好,效果自然不必说,这里面包含软性分析和硬性推广,所以我个人认为转化是一门艺术!
点击是技术,但要摒弃僵化的技术思维;转化是艺术,无论处于何种层级,对广告的各个环节进行深入分析且具有高度,才能称得上是一门艺术。
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