第一步:账号基础设置
小红书账号主要分为个人号与企业号两类,企业号带有蓝V标识,其注册需要营业执照及商标申请。
图1:小红书企业蓝V标识
若在小红书开展营销活动,建议优先注册企业号:
一则企业号拥有更多权限,像绑定线下门店、投放广告、私信通等功能;二则以企业身份光明正大地开展业务,能增强用户的信任感。
那如何开通企业号呢?遵循以下流程即可:
图2:小红书企业号申请流程
完成企业号申请后,商家需要进行以下操作:
1.设置简介
品牌简介的设置存在两种途径:
第一种较为常规:
介绍品牌的发展历程、所获奖项、服务的客户数量等,以降低用户的选择与信任成本。具体操作时,可参考竞品简介并加以调整;
第二种则更具趣味性:
与用户展开更多互动,此方式更适合知名度较高的大品牌,因其在消费者心中的记忆度较高,例如盼盼饮料、扫描全能王、老乡鸡和洁柔等。
图3:小红书企业号简介流程
2.我的瞬间
该功能涵盖四种内容形式,包括日签、打卡、文字和视频。
设置方法为:先处理好拟发布的图片/视频内容,将每一个字分别置于一页,通过首页左上角的黄色小圆圈,选择打卡——自定义打卡,进行文字编辑(最多七个字,通常四个字为最佳)
图4:小红书我的瞬间设置
在内容设置方面,家装、婚摄、珠宝类客户可将其设定为引流方式,但当前社区正在严格梳理审查中,如今“私信”“来聊”“入口指引”“微信号”存在一定风险。
图5:小红书我的瞬间设置案例
品牌类商家,可把我的瞬间作为产品卖点的宣传阵地,宣传自身产品的亮点,比如天然博主的“好藻油琥珀色”。
具体设置方法,关注江河聊营销,关键词回复“我的瞬间”。
图6:我的瞬间设置案例
3.线下门店
线下门店是平台为本地商家提供的引流方式,通过PC端后台的门店管理进行添加设置,其位置依据高德地图。
大家在设置前,需先通过高德地图搜索,确认门店是否已在高德地图上。
Ps:后台可绑定多个线下门店,例如太二酸菜鱼就绑定了上百家门店,每个门店都能将之前的笔记聚合,集中展示效果。
图7:「太二酸菜鱼」线下门店绑定
线下门店的一个作用是能够留下门店电话,方便用户预订咨询,部分商家会将电话和微信设为同一个,虽有风险但可尝试操作。
图8:小红书线下门店电话案例
4.商业话题
企业号拥有一次免费申请商业话题的机会,商业话题能够将笔记进行聚合,点击品牌主页的标记,就能看到商业话题下的相关笔记,使用户对品牌的了解更加全面立体。
图9:雅诗兰黛商业话题
申请路径
点击 – 专业号中心 – 更多功能 – 商业话题,在申请技巧方面,可采用品牌名+产品名紧密相关的方式,需注意备注的商业话题不能超过10个字,并且企业号仅有一次免费申请的机会。
图10:商业话题申请技巧
完成认证后,无论是达人笔记还是企业号运营,添加话题标签,这样话题就能获得品牌话题的浏览量。
5.笔记合集
分类即对笔记进行聚合、整理,其核心目的在于让用户打开小红书账号后,能够依据聚合的标签,查看主页的内容,并进行点击。
图11:小红书账号分类展示
合集的设置方法为,打开创作者中心 – 更多服务 – 创建合集,设定好合集的名称和形式,然后对笔记进行整理收纳。
若未拥有此功能,可打开创作者中心 – 视频号申请,完成视频号权限开通,开通后即可拥有该功能。
第二步:如何发布一篇笔记?
完成账号基础设置后,接下来要考虑的便是如何发布一篇笔记,在此情形下,选题和撰稿是发布的两大关键。
1.选题
特别是在确定选题方面,一方面要自行总结常规选题;
另一方面借助第三方数据,查找同类型的7天热门选题;在此情况下,最快捷的方式便是寻找对标!查看对标选题。
确定对标后,对对标选题进行拆解,以“
小红书运营
”为例,将对标账号的选题拆解后,几乎都围绕小红书爆文创作、内容运营和账号三个部分展开。
图12:小红书运营爆款选题库
在进行选题时,可总结为纵向和横向两种方式,纵向是将选题阐述透彻,横向则是通过跨界、联合的形式,开拓新人群和新市场。
找到选题后,接下来需要评估选题是否可行,主要包括以下四个方面。
图13:江河聊营销4大选题核心标准
受众人群
笔记数据的优劣,部分原因取决于选题的受众人群规模,穿搭类选题的受众人群通常比考研干货类更大。
同样对于考研来说,免费考研资料发放的选题,显然比考研注意事项的受众人群规模更大,笔记也更容易被推荐给更多人。
用户痛点
在撰写之前思考用户对选题的关注度和兴趣度,用户痛点越强烈,越容易创作出爆款笔记。
过往爆文
搜索选题关键词,查看当前是否存在爆文,尤其要查看近期有无爆文。
自身能力
思考自身是否有实力将选题阐述清楚,切忌选择自己不感兴趣或缺乏认知的领域,做小红书的本质是放大自身的实力价值,务必选择自己擅长的领域。
确定选题并找到参考后,接下来需要抓紧时间创作第一版内容,小红书的一篇笔记分为标题 – 封面 – 正文 – 其他部分;
2.标题
小红书标题的上限为 20 个字,同时封面较大,导致标题所占的视线较少,因此标题需要直截了当地指出全文的核心主旨,而且标题作为笔记中文字权重最高的部分,更易于被搜索。
图14:小红书标题示意
如何创作一个高点击率且实用的标题?
此处可借助华与华传播模型为例,主要分为三个部分,标题就是发送者,通过文字和符号刺激用户,进而促使接受者采取行动,点击进入笔记。
图15:华与华传播模型
回顾传播环境,在刷小红书时,用户往往处于茫然状态。
第一步,释放与用户相关的关键词,使其停留,比如从事服装批发,标题中要有服装批发、档口服饰等关键词;
第二步,标题要刺激用户,指出其问题,例如如何小红书涨粉、为什么被限流,也就是我们常说的选题和用户痛点,同时在标题中给出解决方案,并通过数字突出效果,例如可用这几招。
能写出这样的标题,基本算是合格,但并非全部。
并非所有品类都是解决方案,也会加入情绪,表达自身观点,比如特别好吃,好吃到尖叫,没有情绪,算不上合格的标题。
最后,标题要促使用户行动,也有用户在标题中添加行动指令,让用户赶紧行动起来!要做到标题口语化。
图16:小红书万能标题公式
3.首图
一张出色的头图能让笔记成功大半。
制作小红书首图时,要将浏览环境视为货架,运用货架思维思考,确保在用户刷笔记时,能够吸引用户的第一注意力。在小红书首图的设置上,可从以下角度切入。
图片尺寸可选择3:4 的图片,因为无论是在发现页还是搜索页面,此类图片在屏幕中所占位置最大,能够获得更多展示机会。
如何确保图片为 3:4?在发布时,一定要点击裁切 – 尺寸 3:4;
图17:小红书 3:4 如何裁切
在封面图上添加标题文案,补充标题,用小字文案直接阐述消费者的痛点,更能激发用户的点击欲望,比如 IKF 的文案“百元蓝牙耳机居然有这音质,不比千元香”
图18:封面小标题文案合集
追求视觉冲击力,冲击力越强,用户的点击率越高。什么样的图片具有较强的视觉冲击力呢?
第一种是令人震撼的未曾见过的图片,例如快递开箱的封面图,或者更大、更多、更有趣的图片;
第二种是将熟悉的事物陌生化,激发用户的好奇心。
极具视觉震撼的封面图片
例子 1:牛奶品牌投放已火爆大半年的快递箱大法
图19:快递箱搬运图片合集
例子 2:熟悉的东西陌生化,激发用户的好奇心。
如牧禾农场合作达人笔记,用胚芽米制成故宫、超可爱狗狗饭团、迪士尼卡通饭团,通过
将熟悉的东西陌生化,激发用户的好奇心。
图20:牧禾农场种草创意图片合集
例子 3:猎奇超高颜值封面,人性的弱点一览无余,满足用户对美女和帅哥的喜好,将自身产品植入其中。
图21:高颜值创意图片封面创意
充分利用好 9 张图
由于每个笔记能够展示 9 张图,要尽可能利用好每张图片的机会,在图片上添加各类标签,也可在每张图片中展示细节图、上脸图,让用户更了解产品。
例子:乐凡点赞评超 22 万的笔记
图22:乐凡高点赞评笔记
封面:熬夜人群 + 去黄提亮功效 + 成分效果,人群 + 痛点解决方案;
第二张图片介绍去黄成分,支撑宣传卖点;第三张图片也是宣传功效成分;
第四张体现皮肤用过之后水灵灵的状态;第五张体现产品用过摇一摇的状态;
第六、七张,体现产品用过的实际效果;第八张是整体的上脸图片;第九张做一个产品集锦,更好地体现产品功效性。
这 9 张图片,不仅是笔记的照片,更是产品信息的超级浓缩包,用户看完后,种草 + 拔草效果得以实现。
4.正文
正文最常用的格式为总 – 分 – 总,具体写作内容格式如下。
从第一人称的代入感出发,阐述自己的痛点、同类商品的缺点,然后引入该品牌,说明这个产品如何解决痛点,有何独特之处,具体的支持依据是什么,最后分享使用体验。
总:简要介绍基本情况,如果是美妆护肤类的帖子,介绍如年龄、肤质、日常护肤状况等,以及当前面临的痛点是什么?
如果是旅游类笔记,多为先介绍背景,比如国庆节将至,想出去放松,想去三亚海边游玩。
分:此时主要围绕封面和标题进行叙述,赢得客户信任,在这个阶段需要提供一个无可反驳的事实,让客户放心选择。
总:总结性说明一方面是产品带来的改变,比如目前皮肤状态特别好,素颜即可出门,也可以在文末添加一些诱导客户行动的话语。
在正文创作时,除了正文中采用口语化的传播风格外,还需要进行分段处理,可在每段中通过增加.-等符号提升阅读体验。
另外为了减少行文的枯燥感,增加阅读的趣味性,文中也要添加一些 emoji 表情,比如水果、动物、心情等词语都可用表情替代。
5.选项
图文撰写完毕后,可以利用小红书笔记的其他功能
标签:采用##的形式,标签权重较高,撰写相关话题时,记得添加相关商业话题;
门店:基于前期设置的门店基础功能,发布笔记时要定位线下门店;
选项:点击高级选项,拥有群聊、合集、定时等功能权限;
图23:发布笔记时选项设置
第三步:如何进行数据复盘?
笔记发布后,可让之前关注的朋友,在发现页中查找该笔记,进行浏览并保持一定的阅读时间,然后点赞评论,同时自己在评论区预留评论钩子,提升笔记的互动率,获取前期的初始流量。
图24:评论区评论提升笔记互动率
1.查看小眼睛
发布 24 小时后,查看当天小眼睛的推荐量,是否超过 200,如果少于 100,则可判断系统未推荐该笔记。
2.查看系统推荐
点击数据分析,查看是否有系统推荐流量,若没有系统推荐流量,很大程度上说明平台不推荐这篇笔记;
3.薯条投放
开启薯条投放,查看是否审核通过,能否直接投放,若薯条无法投放,很可能是违规了。
图25:小红书运营 SOP 标准
以上便是小红书笔记创作的 SOP,大家在笔记创作、自查以及评论区营销时,均可参考此表,查看是否有改进的空间。
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