在向大家讲述我们团队操盘手怎样零成本操作小红书素人号，为家装业务带来百万营收之前，先和大家聊聊这个项目的起号背景。
挺巧的，为了装扮自己的新家，我疯狂汲取了大量装修知识，对装修行业也算略知一二。像装修公司常见的收钱后跑路、报价故意加项、材料以次充好、质量良莠不齐等不透明行为，着实让不少有装修需求的业主头疼不已。
就像下面梳理的家装用户旅程地图所示，整个用户旅程漫长，还充斥着各种情绪痛点：
同时，我还发现有装修需求的年轻人，除了找熟人推荐，外部渠道真实的种草口碑也在一定程度上增强了他们的消费信任感。小红书作为“新搜索”平台，其凭借经验笔记和搜索流量相结合的内容模式，在家装这个信息不透明的赛道上十分契合。
（数据来源：KuRunData 库润数据）
在小红书平台，除了美妆护肤、时尚穿搭、旅游攻略等领域，用户对家居家装内容的兴趣也颇为浓厚。
在克劳锐指数研究院的一项关于社交内容平台的线上调研里，把小红书当作家装内容优先浏览平台的人超过了 70%，其中有购买家装服务意向的精准人群占比 19.5%。纵观用户的搜索和浏览全过程，小红书已然成为家装用户的知识宝库，其心智优势显而易见。
所以，在新家装修顺利完工并验收后，鉴于我的装修团队在设计效果、交付质量、性价比方面确实表现出色，再加上当下【简装】风格是大众较为旺盛的需求，且在小红书容易走红和复制。
于是，我和家装设计师以及装修团队达成了深度合作，并结合自己在互联网运营领域摸爬滚打十年的经验，先拿团队成员做试验，创建了一个素人账号，专门分享装修经历，打造成小红书家装种草博主。
在巅峰时期，单个账号一天能获取将近 100 条精准的本地线索。做好 IP 打造、垂直内容创作以及私域转化的闭环，实现百万营收并非幻想。
如今，我和团队也陆续承接了一些装修行业老板的代运营陪跑项目，助力家装企业迅速切入流量市场起号、获取精准流量以及实现获客转化。
据我所知，很多过去在行业中如鱼得水的家装企业，在过去几年的疫情中过得并不如意。常用的老带新等传统销售模式已难以满足业绩要求，甚至有些企业直接宣告倒闭！
所以，如果您是装修行业的老板、负责人，或者其他行业的操盘手，我都建议您认真阅读这篇文章，学习如何在小红书快速取得成果，特别是装修行业的老板们，可以借鉴和运用这套公域种草、私域成交的方法来实现线索转化。
下面，我将针对家装用户咨询较多的问题展开本期的干货分享。
一、如何在
小红书快速起号
？是否需要做矩阵？
关键一：选定恰当的人设定位
家装行业的人士应该都明白，装修属于高消费行为，消费金额少则几万，多则几十万，所以客户很难像点外卖或买衣服那样迅速做出决策，必然会反复比较价格。但正如我之前所说，真实的种草口碑能够在一定程度上提升消费信任度。因此，小红书上的装修类账号若想迅速起号，构建客户信任度至关重要，而账号信任度的建立，离不开 IP 定位（这不仅适用于小红书，在其他新媒体平台同样具有参考价值）。
首先，您需要明确账号最终想要吸引哪些目标受众，也就是做好用户洞察，进而确定小红书账号的定位：是塑造素人、设计师 IP，还是装修师傅 IP。
例如，作为中坚力量的 85 后追求个性化、高品质，更倾向于明星/博主推荐的家装内容，那么设计师账号会更吸引这部分 85 后人群。而新生代的 95 后整体家装预算较低，更喜欢素人推荐等靠谱、真实的内容。如果想要吸引这部分客户，打造素人、装修师傅账号会更加匹配。接着，您再确定账号的整体风格和选题。
那么，怎样通过差异化的内容提高辨识度，让用户快速记住您，并增加在您小红书主页的停留时间呢？
1）打造素人 IP，记住，“真实”就是您的特色。
从消费者、业主的角度出发，分享从装修前的攻略制定到装修后的心得，陪伴用户走完整个装修过程，比如您是如何找到装修团队的？在过程中如何比较价格和控制预算？整体布局是怎样的？和设计师探讨时运用了哪些实用的装修技巧？验收的质量如何？
有些博主可能会分享新家好物，这类内容可以少量穿插，但我不建议大量展开，否则我会建议您直接开设一个新家好物的账号，专门更新新家的第 100 个快递。
2）打造装修队长 IP，重点在于展现真实的家装现场。
施工现场是非常好的带入场景，装修队长只需随手拍摄施工现场，讲解装修施工队的经验和技巧，比如瓷砖通铺的注意事项、水电改造、墙面处理等，展示施工能力。也可以分享装修队的成员以及展示他们的专业素养，或者通过业主故事（比如聊天记录）展示由您带队完工后的施工效果。
3）打造设计师号 IP，呈现“颜值”和“专业”是关键。
可以挑选小红书上热门的装修风格来展示您的设计作品和设计理念，例如可以主打原木风/极简风，这类风格在小红书上长期受到用户喜爱，也可以分享奶油风/新中式，目前增长势头迅猛。搞定小红书用户关注的装修风格后，再结合实用的家居搭配、空间利用等技巧或者晒客户装修案例（推荐），加深用户对您专业能力的印象。
关键二：先抓住自然流量
除了账号定位要有差异，在小红书上，您的封面得“会表达”，每期笔记的封面选取一些具有视觉冲击力的图片或者封面。家装前后的对比图，是最为直观且能承载内容的爆款模板，可以优先重点测试。
另外，在内容方面，充分利用好搜索排名、垂直标签（加上地区）、关键词，保持定期更新的频率等操作，都能够达到事半功倍的效果。
如下图所示，做好账号的精准定位和图文内容的垂直丰富度后，用户的年龄、地区也会聚焦成为您期望的目标群体，而新增粉丝来源的搜索流量，也会在一定程度上带来更多的推荐流量。
当单条笔记爆火后，您不妨放开格局，考虑使用薯条加热来助力这篇笔记更加火爆。
无论您是个人还是公司，相信以上内容能够帮助您迈出在小红书的第一步。
对于有条件的企业，我建议打造小红书矩阵，全面覆盖各细分人群，难道不香吗？当然，有些向我们咨询的客户，希望将团队的重心放在装修业务上，没有精力自行创建账号，那么专业的事情交给专业的人，欢迎找我为您出谋划策，节省学习成本。
接下来我谈谈大家最为关心的问题：账号定位和内容布局都已经完成，如何赚钱？粉丝数量不多，能够赚钱吗？
二、前端低粉爆文，引流至私域成交
还是以我之前分享的实际操作的素人号为例，这个账号目前粉丝数量不到一千，但却创造了百万营收，主要是因为产生了两篇爆款笔记，其中一篇的阅读量虽然只有 1.9 万，却带来了 414 个收藏、631 个评论以及上千条私信；
另外，为某家装企业客户打造的账号矩阵中，其中有一个账号粉丝甚至不到一百，却在单周内零成本带来了 300 多条精准线索（在过去，一条精准线索的成本都在上百元）。
综上，您说粉丝不多，能不能赚钱？这得益于小红书的种草平台属性，即使是素人号，用户也会因为您笔记中呈现的干货程度和真诚程度，做出购买决策。
那么流量来了，如何承接？怎样引流到私域赚钱呢？下面我为大家列举几种适合家装账号的引流方式以供参考：
1.私信方式（有效但风险高）
目前私信方式最为常用，但风险也较大，如果出现频繁在短时间内发送私信等行为，您的账号很容易被小红书限流、封号或者被关进小黑屋。
如果您还是习惯使用私信方式，也尽量引导用户主动将联系方式发送给您，或者将微信号写在纸上或者敲在计算器上拍照，再发送给用户，并且不要在一分钟内疯狂复制粘贴相同的话术回复不同的用户私信，这点我们经过测试，已经被关进小黑屋好几次（被禁言 14 天之类的）。
建议大家可以创建小号/小助手号，再用大号在每篇笔记图片的最后一页或者评论区置顶引导用户找小号（比如后台踢我分享），小号则可以不用过于在意上述的风险，即使报废也没关系。
2.小红书开店铺（安全）
开通店铺，上架家装咨询或者上门量尺服务相关的产品后，将产品链接嵌入您发布的爆款笔记中，这样您就能够根据订单信息获取客户的手机号，直接将客户引流到私域。需要注意的是，小红书目前对上线的产品限制较多，即便您上传了【装修资质】，也可能被驳回，建议可以申请其他品类，比如文创 – 虚拟文创之类的。
3.首页个人介绍（谨慎使用！！毕竟平台审核越来越严格了）
可以尝试将小红书号改成简单的微信账号，微信 ID 要避免全是英文，最好是英文加数字，但切记不要频繁更换小红书号码。或者在介绍中可以直接@小号，并且小号的第一篇笔记或者置顶笔记，必须引导用户直接添加微信，否则转化链路太长。
4.企业认证（安全）
企业账号会让您的私聊引流更加安全，而且认证企业号后，还能够填写公司地址和联系方式，有助于引流。企业账号目前的认证费为 600 元，一张营业执照可以认证 2 个企业号，后期可以作为矩阵使用。有条件的话还可以开通聚光，光明正大地获取线索。
5.小红书粉丝群（有风险）
用大号创建一个小红书群聊，在笔记中嵌入群聊，将用户引导到群里后，再在群里用小号助手分享微信号，引流到私域领取装修资料包或者免费上门量房服务，但要控制好发布此类信息的频率。ps，这种方式可能会出现后续用户通过群里的其他用户，有私聊报价的风险，而且引流效果也不太理想。
以上这些方式，结合在评论区使用马甲号发布话术带节奏的策略，可以进一步引导真实用户复制您的马甲号相同的话术到评论区，加快整体私信的转化率。
三、后端成交依靠专业和贴心服务
客户到手了，是不是就离赚钱更近了？我想要提醒的是，即便精准客户已经到手，您的团队承接效率、销售话术 SOP、服务专业度等，都决定了这笔钱能否顺利赚到。
那么引流到微信私域，有几个建议：
1.承接微信号与小红书的人设身份保持一致。
特别是如果做素人号，承接必须使用人设微信号，增强信任感。
个人建议如果您合作的装修服务团队销售转化能力不强，都先沉淀在您的个人私域，进一步完成家装需求和信任共情的沟通后，再拉群让您的家装设计师进行专业部分的介绍和对接。
如果，您的合作团队设计师本身具备足够的销售转化能力，可以提前引入，减少重复沟通。
2.私域内容承接 SOP 要落实到位
承接到装修服务顾问后，将公司/工作室的介绍资料发送给用户，同时，要对客户需求进行探寻。
在微信上可以为用户提供回复格式，让其填写地址、户型、实用面积、装修需求等进行初步探寻，同时，密切跟进客户线索，提供免费上门量尺寸和设计方案的服务。
如果能够提供针对用户痛点的附赠方案，比如监工、质量、售后提供售前承诺与保障，更有助于促进成交，例如远程在线监工等。
在同质化严重的家装行业竞争中，除了合理的价格，小红书引流更注重信任感、服务体验，需求理解和沟通是否顺畅等软性环节，这是家装行业提高成交率的关键。
四、小结：传统高价低频行业，要增长需颠覆认知
小红书这个赛道对于高价低频的类目，显然非常适合通过内容种草和经验分享来打动用户，而且也非常适合在私域微信生态中进行深度沟通，以及在相互信任后进行线索跟踪与成交，包括一阶成交后，私域转介绍等二阶成交，所以，这个赛道还有很多策略值得深入挖掘。
传统的低频高价项目，公私域联动，全域经营，在 2024 年依然是各位老板值得加大投入的方向。传统行业切勿固步自封，向外探索，是存量时代的竞争关键。
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