对于营销人员而言，你是否认为给销售部门提供大量且有效的销售线索，就可以安枕无忧了？答案是否定的！当你耗费众多成本与精力所获取的销售线索，被销售人员肆意浪费，最终成功转化为订单的线索屈指可数时，你会作何感想？我常听到身边的 CMO、CEO 这般抱怨：“通过搜索引擎带来的销售线索质量不错，可转化率却很低，只因我的销售团队不懂得如何转化这些线索。”要知道，销售团队转化销售线索的能力，或许对营销活动的投资回报率起着决定性作用。更为关键的是，部分营销总监所背负的 KPI 指标中就包含了 ROI。今日，百度 seo 将为大家讲解如何与销售团队默契配合，从而提升付费点击线索的转化率。
为何销售团队会认为转化线索困难重重？
付费搜索乃是获取高针对性、高质量线索的绝佳途径。然而，付费搜索线索与其他多种类线索存在差异。
付费搜索线索的独特之处在哪？
身为市场营销人员，我们深知付费搜索背后的心理。当潜在客户于网上搜索特定信息时，付费搜索线索便应运而生。付费搜索是搜索流程的一部分，他们看到一则广告后会想：“这个似乎正是我所需。”接着便会点击广告，查看着陆页，然后决定：“没错，我对此感兴趣。”随后，他们可能会填写表格或致电咨询更多详情。这一过程看似简单清晰，但需明确的是，这些线索的出现，是因为潜在客户急于解决问题。这与其他类型线索的产生方式大不相同，比如冷不丁的来电、电视广告，乃至社交媒体广告。在上述每种情形中，线索均是与你的内容产生呼应。而在付费搜索广告中，是你的线索主动与你的内容进行互动。换句话说，他们正在找寻你。因此，这类线索不仅高效且极具针对性，但同时也意味着你或许并非他们唯一考虑的解决方案。
如何处理付费搜索线索？
在大致了解付费搜索广告的心理效应后，在此为身为营销管理者的你以及你所在公司的销售团队，列举关于付费搜索线索的 5 个必知要点。倘若销售团队对以下内容尚不了解，请将此文转交销售总监，以达成合作共识。
1. 回访时间至关重要
请牢记，付费搜索线索属于主动性搜索。这意味着他们可能同时在考察你的竞争对手公司。据 InsideSales.com 网站数据表明，50%的买家会选择回应速度最快的供应商。由于付费搜索线索正在寻觅并考察你的竞争对手，实际上你与对手正进行着回应速度的竞赛。此外，若在 5 分钟内回访，相较于 30 分钟后回访，新线索回应的可能性会增加 100 倍。因此，每流逝一秒，都意味着你的线索找到其他感兴趣的竞争对手或被其他网页分散注意力的概率在增大。毕竟，大家都身处互联网，搜索极为便捷。无论在何处，你的销售团队都应在 5 分钟内对付费搜索线索作出回应。任何潜在客户的来电，绝不能转入语音信箱或让对方长时间等待。付费搜索线索得来不易，切莫随意浪费。
2. 保持通话联系
通常而言，若要实现 90%的互动率，你的销售团队需在 10 至 14 天内至少尝试 8 至 12 次联系。然而问题在于，多数销售人员尝试联系线索 1.3 至 2.1 次后便选择放弃。其结果导致，大概每 4 个通过网络营销带来的销售线索，仅有 1 个真正得到回应。每条付费搜索线索往往需耗费成百上千美元，倘若为同一条联系线索付出 4 次这般费用，你的公司真能承受得起吗？再者，这些线索价格高昂，皆因刚刚生成。这意味着它们极有可能是你最易转化的线索。所以，对于你的销售团队和公司而言，最好至少尝试 8 至 12 次联系后再放弃。
3. 切勿对线索挑三拣四 尊重原创
鉴于付费搜索能提供稳定的线索流，销售代表有时会开始挑拣。毕竟，总会有更多线索出现，不是吗？但问题是，那些被浪费的线索都耗费了大量资金。我常看到一些雄心勃勃的销售人员获取的线索是队友的两到三倍，可他们却仅仅关注那些最易转化的线索。如此一来，他们虽能成功达成诸多交易，但其销售线索转化率却极低，致使公司在浪费的线索上花费的资金，实际上比在真正转化为交易的线索上还多。有一个良策能够解决或避免此问题，那便是让你的销售团队保持“饥饿感”。倘若你的销售团队未向你要求更多线索，那很可能是他们手头的线索过多，从而导致挑拣。
4. 销售信息与营销信息保持一致
多数付费搜索线索之所以能够转化，是因为他们认为你的企业能为其解决特定问题。当你的销售人员与之联系时，他们期待问题得到解决。倘若你的销售团队所推销的与营销中所承诺的不符，他们可能会感觉受到欺骗并丧失兴趣。反之，若销售信息与营销信息相匹配，这会让消费者更坚定选择你们是正确的。所以，为确保你的销售团队能够满足付费搜索线索的预期，销售团队需要详尽了解你们的付费搜索广告内容。若要向你的销售团队清晰阐述付费搜索战略，或许需要你多费些心思，但这能提升销售团队的工作效率，进而增加付费搜索营销的收益。此外，你与销售团队交流得越频繁，你的营销信息就越容易传递给理想受众。你的销售团队知晓哪种类型的线索对你的企业最为适宜，因而能够为你提供所需信息，以优化你的营销方案。我个人曾目睹这种“营销-销售”交互式沟通为付费搜索带来数百万的额外收益。所以，倘若你未定期与销售团队沟通，你的营销方案效果或许难言理想。
5. 带线索离开市场！
最后，付费搜索线索通常处于“准备购买”的状态。所以，若你不争取他们将其带离市场，他人定会如此。这一点尤为重要，特别是对于那些经营高价产品或服务的公司。倘若你未能紧跟付费搜索线索，他们往往会将目光转向你的竞争对手，然后选择成本更低的产品或服务，即便这对他们而言或许并非最优解。你越快联系上付费搜索线索并说服他们已找到正确方案，就能越快带他们离开市场，远离竞争对手。
结论
倘若没有一个懂得处理付费搜索线索的销售团队，多数公司都难以将这些线索成功转化为交易。因而，他们往往会觉得从付费搜索中获利颇为艰难。作为数字营销人员，我们必须明晰为何销售团队可能觉得转化付费搜索线索困难，以及销售团队应当掌握必要的知识与技能，以将那些昂贵的线索转化为可带来收益的交易。总体而言，构建这种“营销-销售”信息对称的沟通模式，将会产生惊人成效，从而使你的企业真正发挥付费搜索营销的潜力。 尊重原创 SEM 优化网
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