在本期内容中,精准获客菌为大家精心梳理了 13 个在 SEM 推广过程中常常遭遇的一些问题以及相应的解答,期望能够为您提供助力。
一、推广账户问题
Q1.
排名表现良好,然而点击率却处于极低水平
答:点击率的影响要素涵盖:排名、创意以及关键词意图
审视一下您账户中的创意样式是否丰富(高级创意样式和闪投创意均应提交),接着查看创意的编写是否具备吸引力,例如添加一些特殊符号①②【】等等,又如数字百分比、价格等,留意运用 FAB 法则来撰写创意(F 描述产品特点,A 描述产品优势,B 描述产品对用户的作用),后续还会对此进行详细阐述。
Q2.
创意究竟应当如何编写?我已然突出了优势,然而却鲜少获得点击
Q3.
平日账户存在点击量,不过点击进来的人员并未进行咨询
答:通常账户效果不佳时,应当先从根源查找问题。根源何在?即搜索词。一般存在以下 11 个排查环节:
• 搜索词与业务的相关性(这是最为关键的一环,也是否词的基础)
• 搜索词与关键词的相关性(需注意,此由匹配方式所控制,参考价值不大,不过能够查看流量是否会出现乱匹配的情况)
• 搜索词与创意的匹配程度(网民的心理与创意的契合度)
• 创意与业务的相关性(创意能否展现所要销售的产品及其优势)
• 创意的转化引导性(创意是否包含转化的暗示性语言)
• 创意与着陆页面的相关性
• 着陆页的可触力(抵达率)
• 着陆页的吸引力(用户的综合体验)
• 着陆页的转化力(引导及转化组件)
• 产品的价值(价格、质量、售后等)
• 同行的竞争状况(包含同行的市场策略和恶意点击等)
Q4.
出色的落地页应具备哪些特质
答:落地页应当具备 5 个特性:F(产品特点)A(产品优势)B(对用户的益处)E(证据,例如评价、代言、国家资质等)C(联系方式,表单/咨询软件/电话等,表单建议一个页面起码要有 2 个入口,咨询软件建议设置弹出,但弹出不应过于频繁)
Q5.
账户的关键词应如何设定匹配方式?
答:关键词的匹配方式遵循:高价精确、低价宽泛
,高价的属于账户的核心转化词,低价的则是长尾冷门词。
Q6.
移动和 PC 端的出价系数,应当如何调整?
答:建议将 PC 和移动分开进行推广,倘若不分开推广,自身需留意推广账户后台关键词报告中 PC 及移动端的消费、排名状况,而后再作调整,每个行业的情况各异,不存在固定的系数。
Q7.
在领导控制出价的情形下,怎样才能够有效地提升质量度
答:质量度的影响因素包括:①点击率(优化创意);②相关性(关键词、创意、网站三者保持一致);③网站质量(打开速度迅速、简洁且具有吸引力、相关度高)。
Q8.
当前公司能够开展业务的区域较为有限,如何能够在有限的区域内提升客户的精准度?
答:客户精准度可从 2 个方向进行把控:
① 关键词意图的精准程度
,选取客户搜索意图最为强烈的词进行投放,比如学历教育,分为全职、在职,又分为单证、双证,需依据市场情况,哪一种更受欢迎,重点推出哪一种;
② 创意的精准与否,
要与用户的搜索意图相关,提升精准度,切勿诱导点击。
二、网站问题
Q1.
网站的展现与点击均趋向于稳定状态,但是咨询数量较少
答:我们提到账户的问题,90%都能够从漏斗模型中找到答案,务必将漏斗模型吃透。咨询量少,那么往上层级来看是用户对网站的访问,访问可能存在的问题包括:进入的用户不够精准(查看搜索词报告
);用户认为网站对他们缺乏吸引力,未触及痛点(
查看网站跳出
)。
进入的用户不精准:进行否词、收缩匹配、查看哪些关键词不精准并考虑更换、查看主核心转化词的消费及匹配情况
网站跳出率高:遵循 FABEC 法则。
F 罗列产品的特点
,向用户简要说明您所从事的业务,切忌文字堆砌;
A 罗列产品优势
,告知用户您的产品具备的优势,同样要简洁概括;
B 罗列对用户的利益点
,告知用户购买您的产品所能获得的好处,例如给予优惠、赠送礼物等等,我们强调要有共情能力,要站在用户的角度思考他们的需求;
E 罗列证据
,比如客户的好评、优质证明、晒出的照片等等;
C 给出转化入口
,转化入口要显著,比如电话要醒目,或者能够随页面移动而移动、即悬浮,如果是表单,那么一个页面最好能有 2 – 3 个表单入口。
另外,记得查看搜索词报告,了解进入的用户类型,用户是否精准,这对网站跳出率的影响极大。
Q2.
新建 PC 端计划推广,关键词移动端的质量度有所提升,而 PC 端的质量度不仅未增加反而降低
答:那您是否有留意,在关键词报告中,您的有消费词在 PC 端还是移动端分布更多?您 PC 端的点击率和移动端的点击率哪一个更理想?这是否从侧面表明,您的这一设置更适合移动端的用户,那么对于 PC 端,是不是需要再思考一下,选用哪些词、设定什么样的排名、采用什么样的创意、链接到什么样的落地页?
质量度受三个因素影响:历史点击率、着陆页体验(网站质量、打开速度等)、业务相关度(关键词与创意、与落地页的相关度)。
Q3.
账户闪投样式所带来的点击效果不太理想
答:对于这个问题,无法盲目作答,不清楚您的闪投创意的具体情况。但无非是 2 个方面,一个是文字,一个是图片。
在文字方面,您是否做到了简洁有力且触及痛点,运用 FAB,也就是前面提到的 FABEC 中的 FAB,在创意上要呈现这三点。另外,合理运用通配符、特殊符号如①②^【】等等,以及数字百分比等等。
在图片方面,第一,图片要高清;第二,图片要有吸引力,要具有相关性,比如求婚主题就应放置求婚的示例图片,要相关、要美观。
Q4.
竞争对手出价过高,难以抢到排名
答:竞争对手出价高,无法抢到排名,竞争不过对方,那就转换策略呀,是否存在更多的相关词?人群词有没有?能否从侧面多招揽一些用户进来?您需要揣摩用户的心理,了解什么样的用户会成为您的目标客户,例如在情人节购买巧克力的人,也可能会购买鲜花。
Q5.
持续提价导致成本过高
答:转化量=访问量 X 转化率=点击量 X 访问率 X 转化率=展现量 X 点击率 X 访问率 X 转化率。也就是说转化量的影响因素包括展现量、点击率、访客在网站的停留情况、网站对访客的吸引力。访问率、转化率的影响因素均在于网站,网站是否吸引他们、网站是否具有他们所需的内容、网站是否触及他们的痛点?这样您是否能够明白,需要对一个个影响因素进行排查。
以上便是本期为大家分享的 SEM 疑难解答。
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