小红书聚光
新手常见的 16 个问题及详细解答
1. 开启聚光后，是否就能无限制给用户发私信、索要用户微信？
答案是否定的。原因如下：
首先，账号得保持健康安全。要是账号被禁言或者频繁收到站内信，即便花钱也难以解决，毕竟平台要维护社区的良好环境。
其次，要维持一定的消耗。倘若刚刚达到门槛（下面会附上私信豁免的具体门槛），先别着急给用户发私信要微信，投流笔记的第二天基本就能私聊用户要微信了。
小红书官方规则为：单月消耗 1000 元可开启私信组件（快捷菜单、欢迎语自动回复），消耗大于 3000 元可开启私信通（自动回复、客服轮值）（每周二、五审核）。
下面我用通俗易懂的话给您具体解释一下：
对于新开户账号（从未使用过聚光投放且是客资收集的账号）：
从开始投放之日起，第一天单日投放超过 100 元，就能够回复私信，但要注意规避微信、电话等敏感词。按照原有的方式索要联系方式时，由于刚开始投放，小红书系统容易误判为风险导流导致禁言，那就得不偿失了。持续投放三天且每天消耗大于 100 元之后，就能够随意回复了。
单月投放金额只要大于 1000 元（若一天花掉 1000 元，就可随意操作），这里的随意操作指的是能够大胆向用户索要微信，不必担心被禁言。
对于持续投放的老号（之前用过聚光投放且是客资收集的账号）：
建议投放总金额超过 3000 元，并且之后每周都要有至少 1000 元的消耗，这样就能实现 0 封禁风险，同时还具备客服管理功能。
对于断投一个月以上的老号（之前用过聚光投放且是客资收集的账号）：
单日消耗 100 元即可回复私信，并且在前 3 天的消息中要避开敏感词。
2. 我是认证企业号，能否给素人加热笔记？
素人的定义是粉丝量在 1K 至 1W 之间。
可以使用薯条和聚光这两个工具。薯条可让素人直接操作，企业给予报销。如果素人已经入驻了蒲公英，建议走报备笔记，这样就能使用聚光投流，效率和效果都会更好。
3. 聚光开通后，应该先投搜索还是信息流？
这取决于品类（大众或小众）和品牌（成熟或新锐）。
对于刚进入小红书的新品牌，建议先卡位搜索和回搜，做好这一点，稳定基本盘，转化能够转化的用户，之后再布局信息流。这也符合小红书反漏斗的思路，即从核心人群到高潜人群再到需求人群。同时，也可以查看大盘情况，了解您所在细分品类是信息流还是搜索的转化效率更高。
如果品类赛道竞争激烈，品牌也相对成熟。建议在已有一定内容量或有爆文的前提下，同时进行搜索和信息流的投放，两条腿走路。
4. 若要建立矩阵号，采用品牌号+个人号的方式，几个号应如何配置，是否需要申请专业号认证？如果是品牌号+品牌号呢？
关于账号矩阵，常见的搭配为：
一个主官方账号+多个不同垂直领域账号+多个个人账号（例如主理人、店员、签约 KOL 等）。
主官方账号用于品牌发声。
多个不同垂直账号用于发布品牌垂直细分的内容，吸引特定人群。
多个个人账号用于分享与人设高度关联的内容，增强官号内容的真实感。
所以，品牌号加个人号的形式，通常 1 个蓝 V 搭配多个个人账号即可，其他账号无需申请专业号认证。多个品牌账号无需全部认证蓝 V，单一营业执照最多可开 2 个蓝 V 号。蓝 V 号和个人号的主要区别在于是否能够投流，若要投放必须认证蓝 V。
另外，如果账号涉及在小红书上开店，一个蓝 V 账号可以挂 2 个个人账号（均需实名，即认证个人专业号），三个账号可共享一个店铺。
5. 若没有行业参考数据，应如何设置出价？
如果不了解行业参考出价是多少，别担心，可以从 20 的价格起步抬价，每次增加 10 元。
采用由低到高的出价策略，逐步试探合理的出价区间。
通过 2 个指标控制消耗：
预算控制，确保金额不会超支。预算单条计划日投放控制在 100 – 200 元左右。
出价成本控制，降低获客成本，提高 ROI。初始出价从 10 元开始，如果跑不出消耗则慢慢提价。
6. 为何我的计划消耗一直上不去？
计划消耗跑不出去的原因有多种，小红书的投放规则是：预估点击率×出价，数值越大，竞价能力越强。所以出现此问题，首先考虑出价是否过低，其次考虑笔记质量。当然，也可能您目前的投放相对稳定，放量放不出去。这里参考官方给出的两种情况：
信息流计划低消耗的原因：
计划方面：时段设置过窄、预算设置过低。解决办法是最大化投放时间段、提升预算。
单元方面：定向设置太窄、目标成本设置过低。解决办法是放宽范围，高级改成智投或者通投，调整出价。
创意方面：笔记阅读率/转化率过低。解决办法是使用智能创意；阅读率低调整封面、标题，转化率低调整笔记，转化率低则重新打磨转化链路（图文/文案）。
搜索计划低消耗的原因：
关键词数量少。解决办法是从关键词规划工具中增加关键词，先跑出去再删减。
关键词匹配方式过窄（短语＞精确）。解决办法是一般选择短语匹配。
关键词出价低。解决办法是用关键词工具查询关键词参考出价，在参考出价的基础上上浮。
关键词与创意关联不强。解决办法是可按词性分类搭建计划，不要混投。
7. 计划为何越跑成本反而递增了？
原因主要有两点：
行业竞争变高。在同一行业中，大家都在投放时，谁的预算更充足、出价更高，谁就能获得更多量。例如教育留学、婚纱摄影、家装家居等行业，获客成本越来越高。
笔记有生命周期。同一篇笔记，差不多投放半年就到顶了，推广时间久了，获客成本就会递增。
针对以上情况，可以避开行业的集中投放时间点，建议定期更换投流笔记，在主计划之外再增加一条备选计划。
8. 投放商业流量会影响自然流量吗？
不会，商业流量是对自然流量的加成，前提是笔记内容足够优质。
9. 聚合商业话题是如何实现的？
申请小红书企业专业号，可在专业号服务中心申请一个免费的商业话题。
聚合该话题下的所有笔记，能更好地引发用户讨论，提升产品和品牌影响力。
10. 新号开通聚光后，多久能开始跑计划？
开通后即可马上跑投放计划。但还是建议大家先制作一定的自然流内容，筛选出相对优质的笔记改成投流笔记进行计划搭建投放。
投放是自然流的放大器，如果预算充足，则无需顾虑。
11. 私信咨询和私信开口成本分别如何计算，有必要计算吗？
私信咨询指的是用户点开您的私信界面，但不一定发言。私信开口指的是用户点开您的私信界面并发言。这两种成本无需您计算，系统会给出，您只需多关注开口成本，不断优化以降低成本即可。
12. 专业号的名称必须和执照一致吗？
不需要，可以完全不同。若对相关业务认证有担忧，最简单的方法是找对标账号。
如果对方是企业号线索流派，查看小红书昵称下面的认证类型和执照属性；对方是店铺，点击右上角三个点，查看对方执照信息。
13. 请问计划第一天跑不出去，第二天成本和出价差不多，第三天成本特别高，这种情况需要新建吗，还是再观察？
投放通常以一周为参考维度，前期一两天成本的波动是正常的，建议继续运行。
14. 企业号开通了聚光，可以给关联的主理人投流吗？主理人能给用户发私信吗？
可以通过聚光给主理人投流加热笔记，KOS 最多可关联 10 个员工账号进行投放，达到一定消耗后可开通私信组件，客户能从员工账号通过组件跳转进行咨询。
但如果想让主理人账号能够索要微信，必须达到一定消耗（员工账号单月 1000+），否则容易被判定为交易导流，封禁私信。所以建议投放前期引导到主号，有一定量级消耗后再使用员工账号获取用户微信。
目前 KOS 需要通过小红书商务沟通进行开通，2023 年内测阶段要求有 10 家线下门店，目前只需主账号 90 天内有 1000 的聚光消耗即可开通，门槛较低。
相关参考：
https://mp.weixin.qq.com/s/RTGG8IrHJtlnT54hkH4-XA
https://pgy.xiaohongshu.com/help/docs?id=2889&userType=1
15. 最近要在小红书上开直播了，聚光可以给直播间投流吗？
可以的，不仅品牌官号的直播间，包括在蒲公英上合作的达人和关联的主理人账号的直播间都能用聚光投流。
16. 四种计划类型，应如何选择？
产品种草：提升用户对产品或服务的使用兴趣，主要用于新品上线和打爆需求。
抢占赛道：仅支持搜索场，适合垂直赛道的产品和服务。
客资收集：适用于直接获取线索的行业，例如留学教育、婚纱摄影、旅行社等。
商品销量：需要绑定小红书店铺。
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