精准获客在线的「SEM 黑马特训营」现已开办 33 期，助力众多学员实现了自我提升。在此，将大家所面临的若干问题，以及讲师精准获客小师妹的投放指导分享给诸位，以供投放参考。
Q1、
SEM 优化应从哪些方面着手？
1、账户层级
：完成百度统计代码的安装、设置转化追踪、安装热力图、进行推广管理的更多设置、查看是否撞线、审视账户结构是否合理
2、计划层级
：考量计划数量、计划种类、端口系数、时段设定、地域划分、预算安排、否词操作、动态创意的开启以及创意展现的方式
3、单元层级
：关注单元种类、附加电话的情况、做好关键词分类、进行否词处理、调整单元比例系数
4、关键词层级
：把控关键词数量、确定关键词匹配方式、设定关键词出价
5、创意层级
：注重创意的相关度与新颖度、提升创意点击率、实现创意样式的多元化
Q2、
在 SEM 推广中，关键词该怎样优化？
1、下载 1 – 2 周的搜索词报告，查验近期搜索词与关键词的相关程度高低，
相关度低的词进行否词处理，相关度高的词考虑添加。
2、做好转化追踪工作，剖析转化数据，运用四象限法，找出转化差但消费高、转化好且消费高的词加以优化，对于长期无转化的词，可进行删除或暂停的操作。
3、尝试 ocpc，在维持转化成本稳定的状况下，让模型积极探寻可转化的用户。
Q3、
老师，B2B 类和 B2C 类创意的撰写存在何种差异？
B2B（产品面向企业）类创意：通常这类产品，地域性表现较为显著，因而建议在创意中采用地域通配符来突出地域特点。另外，企业对于产品的关注点集中在产品的质量、公信度、使用的便捷程度等方面，可从这几个方向展开测试效果。
B2C（产品针对个人）类创意：针对个人类产品，主要从个人用户的心理出发，个人用户对价格较为敏感、容易受到促销的吸引，此外新颖的产品销售方式、网上流行语也更易于吸引用户的注意力，可以从这几个方向着手。
总体而言，创意撰写离不开 FAB 这三个要素，切记，要将用户的利益点清晰地描述出来。
Q4、
应当如何优化以提高关键词的点击率？
点击率=点击次数/展现次数，要提升点击率，应当增大分子，减小分母。
1、增大分子
，也就是提高点击次数，而
提高点击量可以从以下方面着手：
①
提升关键词排名
，排名=出价×质量度，所以要么提高关键词出价，要么提升关键词质量度
②
优化创意
，创意是吸引用户点击广告的最为直观的元素，创意要通顺、相关、具有吸引力、实现飘红，另外建议增加创意样式的提交，多样化的创意样式，更易于吸引用户点击广告
③
提高品牌的知名度
，具有知名度的品牌具有先天的优势，更容易得到用户的认可并点击
2、降低分母，即减少展现量，展现量不能随意降低：
① 找出一个周期（例如一周、一个月）内有展现但无点击的词，有价值的词，可以尝试提高出价或者优化创意，查看是否能够产生点击，否则建议作暂停或删除处理。
② 追踪转化效果，找出周期内有点击但没转化的词，这类词没有产生价值，可作暂停或删除处理。
③ 查看搜索词报告，查看是否存在不相关词，少量不相关则进行否词处理，大量不相关建议缩小匹配方式。
Q5、
老师，怎样判断是否遭遇了恶意点击？
1、过滤点击增多
在无效点击报告中，过滤点击突然大幅增加，能够表明遭遇了大规模的恶意点击。
2、消费突增，提前撞线
系统过滤恶意点击时，第一次点击是不被列入过滤范畴的，因而会造成消费增加或者预算提前撞线。
3、网站抵达问题
网站抵达率突然降低、或者访问时间出现大批未知情况，那么大概率遭遇了恶意点击。
4、推广效果突然下降
遭遇恶意点击后，会导致转化下降，或者无效转化增多。如果存在明显的无效转化增加，那么大概率是恶意点击。
5、点击率突然提升
遭遇恶意点击时，点击概率会被显著提升，比如 100%点击率，就有可能是遭遇了恶意点击。
6、展现量暴增
刷词软件通常是展现、点击一起刷的，如果某些关键词数据展现、点击急剧增加，那就说明可能遭遇了恶意点击。
Q6、
新接管一个账户，如何进行分析选词？
1、分析品牌：
① 品牌信息：比如拥有多少个子品牌，详细罗列品牌信息以及品牌旗下产品和自身优点
② 品牌优势：详细罗列品牌的卖点以及品牌广告 slogan
③ 竞品信息：罗列自身与竞品之间的差异以及优于竞品的优势
④ 营销活动：详尽了解品牌的促销时间、新品上市时间、周年庆、行业淡旺季等信息
⑤ 代言人：是否存在品牌代言人，以及相关代言人的名称、受众人群等
2、分析业务：
① 产品信息：详细罗列产品信息、产品优势等
② 推广地域：投放地域是否存在限制，主推地域在何处等
③ 推广时间：起止时间、投放时段的要求（比如咨询需要客服在线咨询，需配合客服上班时间来推广）
④ 推广预算：了解预算范围，可接受成本，由此可以倒推出转化量、点击量等各项数据
⑤ 投放设备：是否存在投放设备（PC/移动）的要求
⑥ 人群特征：目标人群的年龄/兴趣/学历等
⑦ 投放目标：下载/咨询/表单/留电
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