你问我答 | 线索表单数量骤然降低如何应对？推广成效起伏不定怎样解决？

一、信息流广告投放相关问题

① @神的孩子都在跳舞 提出疑问：老师您好，我从事的是海外房产方面的工作，在百度信息流平台，于 10 月 15 日建立了 ocpc 计划，到 10 月 20 日进入了第二阶段。第一阶段成本符合预期，然而从 10 月 25 日起，线索表单量出现下降，成本高于转化出价。在此期间，未进行任何定向方面的操作，创意的点击率也一直维持在 2%，但不明白为何线索表单的转化情况越来越差，感谢！

精准获客菌答复：

1、进行数据的环比分析。仔细检查基础数据，例如：是否存在展现减少、点击降低、eCPM 下降的情况，如果有，做出相应的调整，以提升数据表现；

2、分析跟踪数据，查看无效流量是否增多，比如未定向地域的访问来源增加等，如果有，可推测为流量质量变差，依据推广策略进行调整，例如降低浪费、缩减投放力度等

备注：近期临近双十一，各个平台都出现了流量衰减或变差的状况，可向平台代理商咨询，确认是否为大盘数据的波动。

② @宋帅东 问道：请问对于三四五线本地化的家装类广告，在内容创意相同的情况下，广点通、头条、抖音、百度信息流，哪个的投入产出比会更高？

精准获客菌回答：

不同的平台其人群属性存在差异，不建议全部使用相同的一套素材。具体的投产情况需要结合您的成本和客单价来进行测试。

广点通通常在家装类投放微信本地广告较多，多采用报价体、领取优惠券卡券等形式；

头条走 cpa 的话整体相对稳定，同样以报价体居多；

抖音的流量规模大且新颖，视频类对创意的要求较高，在星球中曾经分享过家装类视频脚本的设计；

百度信息流与搜索的相关性较高，这一点在一些小众行业的投放中表现得尤为明显。

仅供参考。

③ 问：

K12 教育（业务在线下），一般客资成本大概是多少呀？求大神分享！

精准获客菌答复：150 左右，表单成本，仅供参考。

④ 问：

最近考消防工程师的广告突然增多，有大神知道原因吗？

精准获客菌回答：

1、由于消防工程师考试是整个职业资格考试中最晚的一项，在 11 月份举行。对于职业培训机构而言，他们会在考前这较短的时间内，大力推广各种所谓的密训班、包过班等等。通常在考前一个月甚至前一周，都是招生的高峰期，所以广告增多是正常现象。

2、因为消防官兵已不再属于军人范畴。这个岗位实现了职业化。

⑤ @叮叮当 提问：老师您好，我这边是武汉的一家从事本地小语种培训和少儿英语的机构，主要负责信息流的投放工作，目前微信朋友圈的投放效果不佳，想请教一下这个行业的投放策略有没有好的建议？

精准获客菌答复：

可以尝试采用本地+卡券的形式。

1）通过线上提供免费体验券/活动券等方式来获取意向人群。

2）借助门店服务进行二次销售。

除了朋友圈，也可以考虑对其他主流平台进行测试。

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二、SEM 推广相关问题

① 问

：

对于超过 10 万关键词的超大型账户，怎样分组会更便于管理呢？ 目前这个账户主要是按照类型来划分的，比如行业、通用、疑问、竞品等等，但是感觉管理起来十分繁琐。

精准获客菌答复：

对于大型账户而言， 账户结构在 SEM 管理中属于最为重要的一部分。本质上，账户规模大小、关键词数量多少在 SEM 管理方面并无本质性的区别。大型账户的主要问题在于内容过多，容易在细节中迷失，从而导致难以有效地确定优先问题和解决办法。一个清晰合理的账户结构其目的在于提高账户的可读性和可操作性，排好优先顺序，这样管理起来就不会太过繁琐。原则上，我认为即便拥有几百万甚至上千万的关键词，也不需要几十个人来进行操作，三五个人员就足够了。

② 问：向您请教一下，高转化的关键词放宽匹配效果会好吗？如果账户没有遵循 28 法则，应当如何进行调整？谢谢。

专家团老庄主答复：

对于高转化词放宽匹配，需要考虑匹配而来的词的价值与该高转化词的价值是否等同，如果匹配到低转化词，效果可能就会下降。一般不建议直接将高转化词的匹配放宽，不过您可以尝试，用两个计划来进行投放，一个是高转化词精准匹配计划，另一个是高转化词宽泛匹配计划，运行一周观察效果，然后再做出取舍。

无论是 SEM 还是信息流的广告投放，都建议多进行尝试和测试，以数据作为调整账户的依据。

③ 问：您好，做推广时效果总是时好时坏，然而我并没有进行任何调整，这种不稳定的状态该如何解决呢？

专家团老庄主答复：

这个问题需要从两个方面来进行排查。

第一，从账户外部来看，如果账户本身没有发生变化，那可能更多是外部因素导致（媒体方面、竞争对手方面）。通常在竞争激烈的行业，如果您不调整账户，时好时坏的情况经常会出现，对手的（页面、排名、创意）等变得更优，转化效果更好，相对而言您的转化就会变差。

第二，从账户自身来看，如果您的转化都集中在少数高价词上，就很容易出现这种状况。建议排查账户消费是否集中，如果存在这种情况，建议积极拓展词汇，降低账户的点击均价。

④ 问：请问建材设备行业关键词有点击（价格很高），但是没有咨询，该如何调整？

精准获客先生答复：

这种行业相对小众，点击价格高是您自行提升的。可以考虑增加更多的关键词，拓展流量，同时降低出价。因为部分行业热词，出价高，竞争激烈，当您预算有限的情况下，同行恶意点击可能会对您造成很大影响。将流量放开，增加点击量，不要盲目追求高价靠前的排名。慢慢地您的咨询量就会提升。

⑤ 问：之前的账户结构不合理，想要重新建立几个新的计划，但是原计划仍在开启，在建立新计划这方面出价要比老计划高出多少？

专家团潘秋晨答复：

首先我不建议新老计划同时并行上线，账户结构本身应当是一个整体的规划，如果只是进行基础的分类，是没有太大意义的。

如果您的新计划是对老计划的流量补充，较为保守的方法是在价格方面可以溢价 20%左右，当然如果在预算充足的情况下，建议新计划上线的前几天可以先不控制关键词的出价，设定一个自定义竞价，首先以达到自己的目标排名为优先，暂时忽略价格，1 – 2 天后再逐步将价格降低到正常水平，这样能够比较快速地让账户达到稳定状态。

以上就是“你问我答”本期为大家分享的内容。

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