百度搜索与信息流创意的常见三十个问题解答

今日为您呈上百度搜索创意与信息流创意常见问题的 Q&A 汇总，瞧瞧其中是否有您时常遭遇的困扰？期望能为您提供助力！

壹：百度搜索创意 Q&A

一、高级创意

Q1：为何知识问答挖掘开关已关闭，仍会有知识问答样式呈现？

A：原因在于知识问答挖掘开关关闭后，线上生效大概需要 1 至 2 天。

解决方案：在关闭开关 1 至 2 天后，对知识问答的展现状况进行观察。

Q2：我的广告创意中出现不相关、侵权等无关内容，该怎样处理？

A：解决方案如下：

1.识别样式：复制广告点击串，前往【搜索推广—工具中心—创意工具—样式识别】，粘贴点击串并进行解析；

2.若为子链样式，检查该子链物料是否为自提；

3.若是自提子链：直接删除或修改编辑该子链内容即可；

4.若是挖掘子链：予以删除或修改；为及时止损，可通过【内容屏蔽】功能实现对 url、文案的屏蔽，确保该子链文案不在广告结果中展现。

Q3：如何辨别动态标题/动态描述创意和通配符替换？

A：从字面上区分：

动态创意的标题、描述变化幅度较大，比如创意标题内容可能完全改变；通配符替换通常只是替换标题中的某个片段，其他大部分内容与原创意相同，仅有关键词部分存在差异。

解决方案：

1.确定物料位置：明确触发广告的搜索词及时间，查看搜索词报告，定位触发关键词及其绑定的计划、单元；

2.检查自提物料：通过搜索检查该计划、单元下的基础创意物料（标题、描述）；

3.检查通配符：若触发关键词与{通配符}相匹配，则该创意无问题，广告主可根据情况加以完善；

4.检查动态标题/动态描述开关（账户+计划）：若并非通配符问题导致，检查账户及计划层级的动态标题、描述开关【搜索推广—设置—动态标题开关】，若不需要则可关闭。

Q4：高级创意的三种数据报告应如何区分？怎样查看？

A：详情如下：

Q5：我的广告样式出现“已有**人致电、咨询、下载”等数字字样，是何原因？

A：原因是客户进行了线索类创意的操作，并且开展了搜索推广 ocpc。系统会依据 ocpc 30 天内的线索类组件转化数据在广告前卡进行披露，这就是转化热度前置样式。每天下午会更新前 30 天的最新数据。

展现条件：

进行 ocpc（一阶段即可）+线索类组件创意（例如电话、咨询、表单、app 下载等），随样式优选胜出即可展现。

如下图：

（PS：若广告主不想展现该样式，可通过风铃平台 – 【转化热度前置样式展现异常】统一反馈此问题）

Q6：为何广告展现调起的电话号码与我实际投放的电话号码不一致？

A：原因是广告主在【基木鱼平台 – 营销组件】配置了【智能电话】，从而将真实电话替换成了虚拟号。（注意：只要在基木鱼配置智能电话，电话组件的其他电话方案也会被替换为虚拟号）。倘若尝试拨打发现为无法接通状态，而原号码为可接通状态，则需提报风铃，由营销通侧的相关人员负责处理。

解决方案：

建议使用该功能，它能够协助您分析电话投放的效果数据，例如通话状态、通话时长、地域及用户信息。若不需要，直接删除即可。

Q7：我投放的电话、咨询组件上的文案源自何处？如何修改？

A：原因：电话、咨询的子链上的文案内容，可以在【资产中心 – 搜索高级创意 – 线索类文案库】中进行创建、修改、删除等操作。开启了动态文案智能挖掘开关后，系统会依据网民的搜索词、广告创意和推广网站内容为广告主自动撰写动态文案，显著提升您的咨询、电话等转化效果。

解决方案：

1.识别样式：复制广告点击串，前往【搜索推广—工具中心—创意工具—样式识别】，粘贴点击串并解析

2.确认电话、咨询样式：前往【搜索推广 – 资产中心 – 搜索高级创意 – 线索类文案库】，若只想展示自提文案内容，关闭挖掘开关，创建文案即可；若不需要某条挖掘文案，查找并删除即可。

Q8：搜索高级创意 – 表单组件 – 线索追踪数据为何无法看到完整的网民电话号码？

A：原因是受到风控因素的限制，业务端不能披露客户的线索数据。该数据用于客户分析投放效果，是否存在真实成功的线索取决于线索追踪是否有数据。

解决方案：

1.配置短信、邮箱接收线索：一站式投放平台→搜索推广→高级创意→线索类.搜索高级创意 – 表单组件→创建表单→数据接收方式。

2.注意：当前数据接收偶尔会出现遗漏、延迟的情况，广告主可依据线索追踪进行核对，严重情况可提交至风铃平台解决。

Q9：哪些行业不支持退出中文域名？

A：四品一械、疾病医疗、医美、生活服务、商务服务、千斛客户等强托管（强运营）账户【不支持退出】；暂时也不支持申请加入中文域名。

Q10：品牌名称（中文域名）显示不全应如何处理？

A：品牌名称最多支持展示 10 个汉字，可根据实际情况进行修改。

Q11：客户启用自动创意后，会出现其他品牌的子链接，在不想关闭自动创意的情况下，有解决办法吗？

A：客户可在业务端自行操作。操作路径：在创意组件->文字链→内容屏蔽。您能够使用内容屏蔽功能进行精准或包含批量屏蔽素材，您可以通过输入文本内容精确屏蔽 1 条特定的物料，也可以屏蔽包含特定内容的所有物料（包括文字和 url）。

Q12：为何客户账户内没有创意组件工具？

A：需要确认客户所投放的是否为应用推广，应用推广没有创意组件，默认即为下载。

二、图片创意

Q1：挖掘开关的“账户层级“与”单元层级“之间存在怎样的关系？

A：“账户层级”开关拥有绝对控制权。当账户层级关闭时，即便单元层级开关开启，该账户也不会出现挖掘图；若账户层级开启，单元层级关闭，则仅能控制对应的关闭单元不再展现（单图样式）挖掘图。

Q2：自提开关能够在账户的哪些维度进行操作？

A：仅账户层级。

Q3：图片创意开关操作后，多久能够生效？

A：自提开关及挖掘开关均可实现实时生效。

Q4：图片删除、修改绑定关系是否实时生效？

A：是的。

Q5：账户中只想展现自提图片，不接受系统挖掘图片，应如何操作？

A：

1) 首先，自行删除、修改图片：利用【广告识别】工具定位问题图片

b) 若仍存在问题，再关闭智能配图开关

c) 充分补充自提图片，避免因创意无图可出，导致广告点击率低，从而影响推广效果。

Q6：单元层级关闭挖掘开关后，为何对应单元仍会有挖掘图？

A：当前单元层级开关仅能控制“单图样式“的挖掘图片，其他样式的控制需要关闭账户层级的挖掘开关。

Q7：账户层级添加图片物料后为何一直没有展现？

A：目前账户层级添加自提图片存在生效延迟，单图、图集从创意审核通过后预计延迟为 2 天。

Q8：广告创意一直存在 A 单元自提图片展现 B 单元样式的情况，应如何处理？

A：手动关闭“自提图片开关“

Q9：创意样式中某创意没有对应绑定关系，在关闭自提开关的情况下，是否还会匹配触发？

A：会。图片物料若没有绑定关系，默认绑定全账户，不受自提开关的控制。

Q10：若想要提高自提图片的展现概率，应如何操作？

A：充分完善、填充自提图片，并绑定至单元。

Q11：自提图片和挖掘图片如何展现？自提图片是否绝对优先展现？

A：当账户内【高级创意 – 智能挖掘 – 系统图片开关】开启，且同时存在自提图片时，自提图片和系统图片混排随样式优选胜出展现，以此保证广告展现的图片质量，提升创意的点击率和转化效果。

贰：信息流创意 Q&A

Q1：程序化创意支持的样式有哪些？

A：程序化创意支持所有样式，广告主提供基础的标题、图片&视频元素，由系统通过标题*图片/视频*样式的最优组合进行投放。

Q2：程序化是否支持视频？

A：支持，目前程序化支持横版和竖版视频。

Q3：程序化创意竖版视频支持好看流量吗？

A：不支持。

Q4：自定义可以用互动图样式吗？

A：不可以，互动图是程序化创意独有的。

Q5：微动效果仅支持图文创意吗？行业限制有哪些？

A：微动效果目前仅支持大图图文创意，不支持多图和视频，且仅支持游戏和金融行业。

Q6：推荐理由目前哪些行业可以申请开通？

A：一般包括化妆品、减肥塑身、口腔专科、学历教育、整形美容综合、植发、母婴用品、特殊化妆品、手机游戏、棋牌游戏、游戏平台、游戏 – 其他、房地产开发商、房产中介、汽车厂商、汽车经销商、车辆平台、语言培训、K12 教育、职业培训、兴趣培训、页游端游。

Q7：为何我的账户是推荐理由已推全行业但没有推荐理由功能？

A：没有在投广告的账户不具备推荐理由功能。