如何成为淘宝云客服？下面为你介绍淘宝云客服的申请流程

伴随电商行业的迅猛发展，为满足商家与消费者的需求，淘宝平台推出了云客服这一创新的客服模式。云客服借助云端技术，达成客服工作的智能化与自动化，进而提升客服工作效率，增强消费者满意度。那么，该如何操作淘宝云客服呢？

一、淘宝云客服的操作方法

1. 登录淘宝账号并进入卖家中心
打开淘宝APP或者登录淘宝官网，用卖家账号登录卖家中心。

2. 进入客服中心
在卖家中心页面，找到并点击“客服中心”选项。

3. 选择云客服
在客服中心页面，找到并点击“云客服”选项。

4. 了解云客服功能
在云客服页面，了解其功能与优势，涵盖智能机器人、在线客服、电话客服等。

5. 设置云客服
依据实际需求，设置云客服功能，比如启用智能机器人、在线客服等。

6. 培训云客服人员
若需使用在线客服或电话客服，要对客服人员进行培训，保证他们能熟练运用云客服。

7. 测试云客服
在正式使用前，进行测试，确保云客服功能正常，能满足实际需求。

8. 正式使用云客服
测试无误后，正式使用云客服为客户提供服务。

二、淘宝云客服申请流程

1. 登录淘宝账号并进入卖家中心
用卖家账号登录淘宝卖家中心。

2. 进入客服中心
在卖家中心页面，找到并点击“客服中心”选项。

3. 选择云客服
在客服中心页面，找到并点击“云客服”选项。

4. 申请开通云客服
在云客服页面，找到并点击“申请开通”按钮，按提示填写相关信息并提交申请。

5. 等待审核
提交申请后，等待淘宝客服审核。审核通过即可使用云客服。

6. 设置和培训云客服
审核通过后，进入云客服页面，根据实际需求设置功能，并对客服人员进行培训。

7. 测试云客服
设置和培训完成后，进行测试，确保云客服功能正常。

8. 正式使用云客服
测试无误后，正式使用云客服为客户提供服务。

淘宝云客服是一种全新的客服模式，利用云端技术实现客服工作的智能化与自动化，提升了客服工作效率和消费者满意度。商家申请开通云客服后，需进行设置和培训，以确保其能满足实际需求。