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淘宝等待揽收多长时间算虚假发货?虚假发货的赔偿标准是怎样的?

淘宝商家开店后,及时处理订单、做好发货等事宜至关重要。商家发货后会有等待揽收的时间,那么等待多久算虚假发货呢?

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淘宝等待揽收多久算虚假发货?

等待揽收7 – 8日会被认定为淘宝虚假发货。若三天内物流没有动态,买家可投诉卖家不按约定发货。若快递单号操作发货后72小时内未揽收,且实际未发货,买家可投诉虚假发货。

若卖家无法提供7 – 8日之间快递的揽收凭证,就构成虚假发货,属于违背承诺。当然,若快递揽收时间未超过约定或卖家承诺的发货时间,则不构成违背承诺。若客户最终确认收货,淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。

虚假发货赔偿标准是什么?

1、卖家主动与消费者协商处理投诉,取消扣分,将赔付给消费者的违约金提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;若平台介入处理判定投诉成立,取消扣分,卖家除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。

2、情节严重的,如大量延迟发货,会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。

3、大家电行业:原《淘宝网大家电行业管理规范》规定,违背发货时间承诺按5%,最高100元,最低5元赔付消费者,现按上述违背承诺规则处理。

4、酷动城市场:原《“淘宝酷动城”市场管理规范》规定,违背发货时间承诺按10%,最高200元,最低5元赔付消费者,现按上述违背承诺规则处理。

淘宝商家发货时需关注揽收时间,若时间过长,可能被判定为虚假发货,进而影响店铺。所以,商家一定要留意这一点。

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