资深淘宝卖家揭露网络销售骗术，“金皇冠”网店遭查封

真名牌还是假名牌？日前，淘宝一家“金皇冠”店铺因大量售卖假冒名牌衣服被查封，这一举措让众多网络买家和卖家拍手称快。

在淘宝平台，“金皇冠”是个难以达到的级别，需要有相当规模的销售量。初步查实，这家店自2007年至今已售出假冒品牌商品80余万件。

网络销售领域，真货与假货鱼龙混杂。卖家是如何将假货成功卖给买家的呢？昨天，一位资深网络卖家向记者透露了卖家常用的一些手段，正是这些伎俩蒙蔽了买家的双眼。

假货的三个档次

陈先生在2000年前后涉足网络销售行业，2004年开设了第一家淘宝网店，如今同时经营着十余家网店。

陈先生表示：“网上的假货有好几种类型，不明就里的买家得先弄清楚，才能辨别什么是假货以及其所处的层次。”

一种是真假货，这类假货以次充好，打着名牌的旗号，价格却极为低廉，面料差，做工粗糙，很容易辨认。

另一种货来自非正规渠道，商品本身是真的，品质与品牌货无异，但网店销售者并未获得品牌商的授权。

还有一种是山寨货，模仿名牌产品并按名牌价格售卖。陈先生说：“有时候山寨货做得比正牌货还好。”曾有一个淘宝卖家在网上售卖自家工厂生产的豆浆机，该豆浆机与某品牌豆浆机一模一样。品牌厂家派工程师去比对，面对从两个厂家生产的豆浆机上拆下的机芯，工程师竟把假的说成是品牌货。

陈先生称：“很多消费者喜欢山寨货，所以山寨货很难禁绝。”购买第一种假货的消费者往往知道是假货，只是图便宜；而第二种情况较为复杂，不同卖家的处理方式不同，可能会损害消费者的利益。

贴商标配盒子充名牌

陈先生说：“一些品牌的销售渠道较多，网店从不同渠道进货，有正品也有原厂货，然后按一定比例混合销售，但都按最高标准定价，这种方式还算‘可以’。”

但另一种方式在他看来违反了行业道德。“如果网店将从生产厂家拿来的货进行包装，然后以专卖店的价格出售，会被同行所不齿。”他透露，从生产厂家直接流出的货，品质与正品基本一致，只是缺少商标、盒子和条形码等。“解决这些问题很容易，条形码随便找地方印，再做一批包装盒，消费者收到的东西就和正品一模一样了。”

淘宝上很多卖家打着“外贸尾单”的旗号售卖商品，此次被查封的金皇冠店“衣神前传”就以此著称。那么，什么是外贸尾单？外贸尾单中有没有假货呢？

陈先生介绍：“国内生产厂家接到品牌生产订单时，通常会多生产一部分，比如订单是1万件，就生产1.2万件，以备调换。调换后剩下的在国内市场消化，这就是真正的外贸尾单。”正常的尾单是剪牌剪标的，允许销售，不被定义为假货。

但尾单的情况比较复杂。“比如，一个国际知名运动品牌的尾单不安装拉链，有些商家拿到后会采购同品牌的拉链，印领标洗标，这就变成造假售假了。”陈先生说，还有一种情况，有的品牌商有时自己设计款式交由厂家生产，有尾单也不许厂家自行销售；有时只是从厂家买一批衣服贴牌，很多商家都能拿到这样的衣服。“如果擅自打上该品牌的商标，就成了假货；有些商家不印商标，却称是品牌尾单（实际不是），这是打了个擦边球。”

真货假货混着卖

陈先生介绍：“淘宝管理方最难分辨的是真假混杂销售的情况。‘衣神前传’就是这么操作的。这家店有些货是真的，但也有很多假货，检查和处理起来很麻烦，很难说清楚。”

有些品牌商对这类店铺竟然会姑息。陈先生透露，有的品牌商不希望淘宝关掉这类店铺，因为其销售量很大。品牌商知道，即便没有这样的网店，线下市场也会有假货。如果将其养大后收购，它就能转变为全卖真货的优质渠道，品牌商就能逐渐控制销售渠道。

陈先生说：“通常，做到这一步需要1年左右。”品牌商会养上几十家甚至上百家这样的网店，即便知道其有违规行为也不管。而淘宝处理起来也有难度，如果关掉这些店铺，品牌商可能会找麻烦。

国外一些大型品牌的做法则不同。他们的销售渠道庞大，很难证明淘宝上的商品来自非正规渠道，也拿不出证据证明其不正规。于是，品牌商会提供一系列产品货号给淘宝，说明这些货号从未在中国授权销售，淘宝就会将网店销售的未授权产品强制下架，即便商品是真品也不例外。

隐瞒商品缺点

买家获取商品信息主要通过卖家在网上提供的图片、描述以及与客服人员的交流。网上购物看不见摸不着，难以判断卖家信用，退换货也麻烦，卖家往往利用这些特点使用“障眼法”。陈先生介绍，主要操作方法有以下几种。

●照片美轮美奂 “把物品放在漂亮的环境中拍摄，再用软件处理，能让物品‘化腐朽为神奇’，给买家造成错觉。”

●商品描述含糊 “比如，一件衣服挂到网上，应写明面料成分，如棉和涤纶的含量，这些在吊牌上都会标注。”陈先生说，但有些商品品质差，“如果一件衣服含棉只有10%，卖家可能不写成分，或者列出几种成分但不写比例。买家问客服，客服就如实回答；买家不问，就蒙混过关。”

●客服“打太极” 当买家问到商品的缺点时，客服会运用技巧应对，比如避重就轻，引导买家转移话题。

●服务有“假货” 有些网店写着“全场包邮”，却不说明包哪种邮递方式，很多商家只包平邮，价格便宜但发货速度慢。

炒作提高信用级别

很多新手买家认为网上信用评级越高的店铺越可靠，卖家便抓住这种心理，想方设法提高信用级别。信用级别分为“红心”“钻石”“皇冠”“金皇冠”等，成交量和好评是升级的主要标准。

陈先生说：“起初是相互认识的卖家互买商品。后来，网上出现了专门帮人提升交易量和级别的店铺。这些专业公司组织成千上万的淘宝会员炒信用，一天就能把一家店炒成‘皇冠’店。”

淘宝开始查封被炒出来的店铺后，这些专业公司提高了炒作技巧，将一天狂炒改为3个月、半年或一年，根据炒作时间和炒成的级别不同，报价也不同。“一天炒成‘皇冠’，100%会被查到，但小火慢炒就很难查了，增加了淘宝检查的难度，查一家店往往需要很长时间。”

陈先生表示，越来越多的卖家明白，只要炒作，淘宝一定能查到，而且网购老手也不再把信用等级作为唯一或主要的参考指标。

买家网购要有“火眼金睛”

陈先生教了买家几招，帮助他们在网上购物时识别商品真假，找到好店铺。

●看店铺动态评分 经常网购的人不关注店铺级别，他们常在级别不高的网店购物，因为能得到优质服务。“皇冠”店商品参差不齐，客服服务也差。陈先生说，高峰时段，一个客服要同时和三四十个买家聊天，很难服务周到。买家从小店铺买东西，可以查看店铺的动态评分和买家评价详情，判断店铺的信用状况。

●辨认炒作店铺 陈先生透露，真正的“皇冠”店，其装修与被炒出来的店铺完全不同，商品照片、布局、销售手段和新手店铺有很大差距。买家可以查看店里单品的交易记录，被炒出来的店几乎每秒都有商品售出，这种情况通常是不可能的。

●仔细看细节图 很多粗心的买家只看主图，不仔细看商品描述。陈先生说：“不想买到假货，一定要看描述，看商家是否提供足够的细节图。只有真货才有底气全方位展示细节，如果这一点做得好，基本可以判断这个商家值得信赖。”

“金皇冠”网店“衣神前传”被查封

日前，浙江宁波市海曙公安分局查封了一家网店的窝点，当场抓获涉案人员20余人，查获假冒各种著名品牌服装10万余件。

这家“金皇冠”店名为“衣神前传”，近几年一直在网上销售假冒名牌。

办案民警称，当事人从广州、深圳进货，在窝点内分拣、拍照，编辑产品资料后上传电脑，最后由客服人员上架销售。民警从一本记录本上发现，前5天该窝点就销售了6000件产品。

在被查封的现场，民警看到货物堆积如山，仓储房面积超过一个足球场，一个角落里查获的订单就有几箱。被查获的假冒商品涉及POLO、杰克琼斯、耐克、迪卡侬、埃斯普瑞特等19个品牌。