手机淘宝人工客服是淘宝购物 APP 提供的在线客服服务,能帮用户解答问题、处理订单、提供售后等。在淘宝购物 APP 上,有多种途径可联系手机淘宝人工客服,下面分别说明。
一、从淘宝购物 APP 首页进客服中心
打开淘宝购物 APP,进入首页。
在首页右上角找到“我的淘宝”按钮并点击,进入个人中心。
在个人中心页面找到“客服与帮助”按钮,点击进入客服中心。
二、通过商品详情页进客服中心
打开淘宝购物 APP,在首页浏览商品时选一个商品进入详情页。
在商品详情页右上角,能看到“联系卖家”或“在线客服”按钮,点击进入客服中心。
三、从订单页面进客服中心
打开淘宝购物 APP,点击首页右上角“我的淘宝”按钮,进入个人中心。
在个人中心页面,找到“待评价”“已买到”“退款/售后”等选项,点击进入订单页面。
在订单页面选要咨询的订单,点击进入订单详情页。
在订单详情页右上角,能看到“联系卖家”或“在线客服”按钮,点击进入客服中心。
四、通过消息中心进客服中心
打开淘宝购物 APP,点击首页右上角“我的淘宝”按钮,进入个人中心。
在个人中心页面找到“消息中心”按钮,点击进入消息中心。
在消息中心页面左上角,能看到“客服消息”选项,点击进入客服中心。
无论通过哪种方式进入客服中心,用户都能选择拨打电话、在线聊天、提交工单等方式联系手机淘宝人工客服。
电话联系:
进入客服中心后选“电话联系”选项,系统会提供一个电话号码。
将该号码输入手机拨号键盘,就能拨打电话联系客服。
在线聊天联系:
进入客服中心后选“在线客服”选项,系统会进入在线聊天界面。
在该界面,用户可直接与客服发起对话,实时交流咨询。
提交工单联系:
进入客服中心后选“提交工单”选项,系统会进入工单提交界面。
在该界面,用户要填写相关问题描述和联系方式,然后提交工单。
客服收到工单后会处理,并通过电话或站内信与用户联系。
总之,用户可通过淘宝购物 APP 的首页、商品详情页、订单页面、消息中心等入口进入客服中心,再选拨打电话、在线聊天、提交工单等方式联系客服。手机淘宝人工客服会为用户提供全面及时的帮助和解答。
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