洞悉邮件营销数据的十大关键要素，提升发送成效

哪些用户不愿意接收您的哪类推销；

7.返信量

是否存在无法成功送达而被退回的邮件？对这些邮箱地址进行分析和处理，能够为您获取一份干净且有效的邮件列表。

8.城市、地域

订阅用户来自何方？是否有某个地区的订阅者数量突然增多？在向客户发送特定类型的邮件时，地区因素有时会发挥重要作用；

9.设备

用户通过何种设备查看邮件？这能够提醒您应当在不同设备上对邮件进行测试，以确保邮件在各种设备中均能完好展示；

10.送达率

诸如打开率、点击率等统计数据很可能受邮件送达率的影响。倘若送达率低下，邮件或许未能抵达用户的收件箱。

当然，还有诸多其他数据，旨在满足全方位的分析需求。

常见问题以及解决办法

了解应从哪些方面展开分析后，接下来为您讲解邮件营销常常遭遇的一些问题以及对应的解决方式。

1.邮件打开率低

多多关注您的邮件标题和摘要，它们应当引人瞩目，并且与邮件内容紧密相连，而非听起来像垃圾邮件。毕竟，用户是否打开邮件往往是瞬间的决定，一旦首次未打开，第二次再打开的概率就甚低了。对于邮件内容，切勿一味采用长篇文字，采用图文结合的方式可提升阅读感受。

同时，留意邮件的发送频率和发送时间。通过测试，找出一周中哪天以及一天中哪个时段的邮件打开率最高。在邮件订阅表单上，告知用户大概多久会收到一次您的邮件，建立用户预期，而后始终依照这个频率和时间发送，培养用户习惯。试想一下，如果您订阅的是每月一次的新闻信，然而之后却每日都收到邮件，想必您也会颇为不悦吧？

关于具体分析，此前文章已有阐述，此处不再赘述。

2.有用户退订邮件

用户于何时进行了退订，对退订行为展开分析。主要涵盖邮件的主题与内容，以及发送频率。比如：邮件发送过多对客户造成干扰，或者发送过少致使用户将您遗忘？

此外，退订并非百分之百是坏事。一个数量较少但活跃的邮件列表，总要优于数量庞大却存在众多死账号的列表。

3.有退回

邮件退回分为两种形式：硬退和软退。硬退指的是因邮件地址不合法或无效导致的退回，属于永久性的送达问题；而软退则属于暂时性的问题。出色的邮件营销平台服务商会明确邮件退回的类型，并设法降低退回率。任何产生硬退的邮箱地址都应当从列表中剔除，确保列表中的邮箱地址均有效。

4.没有人通过点击邮件中的链接到网站购买

您这封邮件的主要目的是什么？期望用户阅读邮件后采取何种行动？您的行动呼吁应当清晰明确且主题突出。您还可为首次购买的用户提供一些具有吸引力的优惠。

5.送达率低

众多因素会对邮件的送达率产生影响。其中最为关键的因素便是邮件投诉率。依照腾讯邮箱的规定，投诉率应保持在万分之五以下。

想要提升邮件送达率，可以先自问以下两个问题：