在传统制造业与 Facebook 广告平台相遇之际，怎样才能做到好上加好？

我们以全球用户的下载、使用情况以及用户特征为依据进行排名，能够看到，当下下载量居首的是 TikTok，其下载量已超 25 亿，每日视频播放量逾 100 万，用户多为 00 后，年龄层较为年轻。再看 Facebook，热度依旧，拥有 25 亿以上的月活跃用户。

YouTube 作为全球最大的视频网站，月活用户达 20 亿，年龄段跨度广泛，覆盖全年龄段；再瞧瞧领英，作为全球领先的职业社交平台，用户受教育水平颇高，决策人占比突出；再来说说我们熟知的 Twitter，作为全球移动端领先的社交平台，拥有 5 亿月活用户，其中高收入人群众多；最后看看 INS，作为全球照片量最多的社交平台，月活达 3 亿，年轻女性用户占比较大。

接下来我们分别探讨一下，各个社交平台存在哪些机会点：TikTok 平台的机会点在于年轻化和高下载量：TikTok 全球下载量已超 25 亿次，月活用户超 8.5 亿，播放量在 100 万次以上，海外各大新闻媒体如盛顿邮报、NBC 新闻、BBC 广播纷纷入驻，这体现了对 TT 文化和传播能力的认可。

Facebook 广告平台的机会点在于其作为热度居首的社媒平台：尽管存在老龄化危机，但其仍吸引着 1.31 亿的青少年群体，并持续保持其作为最受欢迎社交媒体平台的地位。

YouTube 平台的机会点在于其是全年龄段平台：此外，由于视频是世界上最大的消遣娱乐活动，且还在不断增长。截至目前，视频约占所有消费者流量的 82％，所以以视频素材为主的运营方式在 YouTube 上颇为适宜。

LinkedIn 的机会点在于受教育水平高、决策人群占比高（切换）：有 4000 万 LinkedIn 决策层人士，超 3000 万家企业加入。

Twitter 平台的机会点在于高收入人群聚集：31%的 Twitter 用户每年收入超过 7.5 万美元。

Instagram 平台的机会点在于用户年轻化：倘若您想向年轻人推销产品，Instagram 会是较为合适的平台，美国是 Instagram 用户众多的国家之一。

在开展所有营销活动之前，我们都需要先明晰目标客户是谁以及他们的行为习惯，如此方能实施有效的营销活动。对于制造业客户而言，我们的客户就是海外采购人群，那么这类人群有着怎样的行为习惯呢？

通过第三方数据的调查发现，采购人员年轻化的趋势显著，从 2015 年至 2020 年，年龄结构发生了重大变化，2020 年有 46%的采购人员年龄未超过 34 岁。

我们再来看看采购者的行为变化，在整个调研过程中，B2B 采购商平均会使用 9 种渠道进行搜索、查询和对比，其中社媒排名第二。然后针对他们的工作时间和休闲时间进行调研。

我们发现，在工作时间内，买家进入一个网站前，会有 12 次的搜索行为，以及 30 分钟的视频观看行为；在休闲时间，这批采购者又会有哪些行为呢？他们会浏览社交平台、观看视频、玩游戏 APP 等，其中社交软件是他们的主要娱乐方式。

我们再看看目前 B2B 社交媒体的使用数据，首先，2019 年的数据显示 B2B 企业在 facebook 广告投放占比达 65%，其次在全媒体广告排名中，FB 广告位列第六，在 2020 – 2021 年的整体使用量上，YouTube 和 Facebook 是最受欢迎的社交媒体，使用量分别占比 81%和 69%。

最后，我们来瞧瞧社媒广告的获客思维，总体而言是依照用户的行为习惯来进行，先是人群的定位，接着传递品牌认知，然后建立信任，最后实现转化。常用的手段是 FB 的三大定位方式，即兴趣习惯定位、自定义受众定位和类似受众定位，最终获取订单转化，这在之前已有过系统的讲解，今日就不再展开。

采购人群趋于年轻化，社交平台日常使用占比较高，b2b 社媒广告的占比份额持续增多，社媒获客思维契合采购人群的行为路径。

以下是我的客户所遭遇的一些状况，大家看看是否也曾遇到，例如个人号多次被锁，然后接连注册，BM 被锁 2 次仍继续注册，BM 验证未通过，频繁更换信息。要保证网站域名、公司营业执照等信息一致，才能提高通过率，具体操作可依照我们的操作文档进行验证。

我们先看真实客户的操作，自行运营账户，发帖众多，粉丝也不少，但未达到预期效果，比如互动和咨询。再看看他的主页设置，也存在不完善之处。所以要从基础部分进行核查，比如是否有主页域名，是否有联系按钮，是否有店铺设置等。

在运营方面制定阶段性的思路，比如第一阶段的基础建设，需要完善的内容，内容打造尚需完成的事项，在品牌提升阶段所需的操作，最终进行获客转化。最终的成效是，我们能够看到页面留言和互动都有大幅提升。

我们以制造业客户的真实情况来讲解，合作前，客户会怀疑尽管社媒广告颇为流行，但自家产品是否适用呢？我们从以下三点来看：

1）以 FB 社媒广告为例，其特点为：短期即可见效；物美价廉，适合制造业客户！

2）FB 适合制造业的所有产品推广，尤其是新领域，且在谷歌关键词难以定位时，上述两类广告应作为首选。

按照阶段划分：适合 0→1 品宣客户；1→10 获客客户。

对于 0→1 的客户，Facebook 是首选，广告成本 cpc 低至 0.01 美金，关注度单次 0.02 美金（非欧美国家），线索成本 CPA 3 美金（非欧美国家），此费用宣传可以说是目前所有广告推广中最为适宜的。

对于 Facebook 广告，不同复购周期的产品，可以有针对性地选择广告系，比如短期复购产品可选择消息互动类，长期复购产品可选择表单，以实现获客。

3）涨粉神器，比如 B2B 企业目前颇为关注自家 Facebook 主页的粉丝数量，FB 绝对能立竿见影。综上所述，制造业产品是适合社媒推广的。

背景是合作后，目前已收到 20 封 Facebook 广告的咨询，意向度一般，怀疑社媒广告或许不适合？

1）避免“神化”社媒广告功能；锦上添花，物美价廉，长期坚持，效果倍增。

2）从 3 大核心找原因，谁是我的客户？—对核心受众进行调整优化，我的产品出口优势是什么？—-用图片素材打动客户？凭借工厂实力、口碑吸引客户，沟通话术是否在线？—-调整广告语，优化业务话术。

3）多维度、递进式开发，Facebook 客户沟通三步走“一关注，二互动，三沟通”。

4）确定结论的时机，经过 3 阶段投放，表单数量累计 200 个以上，是否适合方能见分晓~

背景是有订单，想尝试社媒直播进一步提升，又担忧不适合（回归案例一）

1）目前 80%的企业认可直播的传播力，60%的企业正在进行直播，Facebook 平台直播使用率达 60%以上。

2）能够直播的社媒平台有：Facebook、Twitter、Linkedin、Instagram、Youtube、TikTok。

Facebook：公共主页→点击直播按钮，开启直播。

Twitter：下载 APP 后操作，点击发推位置，出现直播按钮。

LinkedIn：个人号需申请成为博主，点击直播链接，进行直播。

Instagram：点击顶部“+”，点击 live，开启直播。

YouTube：单击顶部工具栏中的“相机”图标（其中带有加号），然后选择“go live”。

TikTok：单击屏幕底部的“+”按钮，选择 live 按钮，开始直播。

以上就是我们常见的雷区或者误区以及对应的解决办法，汇总如下排雷锦囊：

锦囊 1：账号—能验证的一定要做，封号几率可降低 40%（PS:实在无法搞定可找代理商支持）。

锦囊 2：运营规划—分阶段，关注核心操作，关注数据走向，适当使用广告辅助，内容效果可翻倍。

锦囊 3：效果期待—合理预期时间，果断决策，“未来可期”。

通过上述分析，我们会发现社媒的运营绝非冲动之举，而是需要有规划、分阶段且长期坚持的营销内容，那怎样才能让营销成果更有效呢？

为大家提供三个新思路：首先是 C 端漏斗营销思维，其次是直播和视频的加入，最后是精细化运营。

1、

C 端漏斗营销思维

我们知道 C 端客户的打法颇为灵活，对于我们传统的制造业客户，也可以参考和应用，比如营销思路：从改变用户意识直至转化订单，我们可以从用户认知行为的三个阶段入手，从将用户转变为潜在客户，再从潜在客户转化为真实客户，循序渐进。那具体每个阶段的核心策略有哪些呢？

阶段一：核心兴趣受众选择，利用主页互动目标或者流量目标来实现认知的传播，这个阶段可选择视频形式。

阶段二：选择自定义受众，广告目标选择潜在客户或者流量，推荐的广告形式是轮播。

阶段三：受众群体推荐自定义受众和类似受众，广告目标转化量，广告形式为视频或者轮播。

为大家展示一个智能显示屏的解决方案，投放分为三个阶段，测试期、增长期和平稳期。测试期以强化客户认知为主，通过不同受众的测试和产品的选取来进行，主要关注的数据是 cpc，数据参考我们行业的标准数据。

第二个阶段是增长期，预算会增加，受众会增加潜在客户表单，数据观察会注重表单的成本，成熟期，会继续提升转化数据，更新素材，扩大受众范围，增加网站转化量，参考数据是表单和网站转化成本。

上文提到了目前能够进行直播的平台，那具体的直播流程是怎样的呢？我们一同来看看，在我们的丝路赞学院公众号上，可以搜索直播指导手册，便能获取直播文档，在此，我们以 FB 的直播为大家进行分析讲解。

首先要明确直播的目标，是追求观看度还是其他数据，然后是直播的部署，比如时间、设备、产品和人员等的安排，接着是及时彩排环节，直播开始前建议至少进行 1 – 2 次的彩排流程，让直播人员适应直播设备和环境。

然后是直播预热，确定直播时间后需提前一周进行宣传和预热，这个阶段可以使用广告提升热度，直播期间，要及时回复粉丝评论，营造积极互动的氛围。

最后是回放推广，由于 FB 无法在直播期间进行广告推广，所以直播结束后要及时将回放进行推广，延续热度，一般时长在 5 个工作日内。最后是数据的汇总和分析。

咱们再来看看关于精细化的运营，先看看社媒广告的运营流程，主要涵盖资质审核、提交开户、账户投放策略、优化策略、数据分析汇总。这里要注意开户的审核时间为 3 – 5 个工作日。

社媒运营分为三个阶段，品牌树立、品牌提升、稳定获客。品牌树立阶段主要是账号的注册部分，要注意主页域名的创建，品牌提升阶段包括基础设施完善、基础内容打造、扩大宣传、广告引流， 稳定获客阶段主要包括客户留存及新粉丝开发：通过对现有粉丝的邮件开发，或者点赞评论客户的互关等方式，来实现转化。

通过品牌频道搭建、品牌频道设计、品牌频道运营、频道数据分析、视频智能工具的使用，来提升频道运营的效果。