对于 semer、客服以及 seoer 而言,均设有自身的绩效考核,鲜有人甘愿拿着固定薪资混日子(尽管数据表明约 10%的人仍有此想法,这类人大致分为两类,一是底薪较高,二是缺乏明确目标得过且过)。本文将引领身为管理者的您,了解如何设定绩效考核。
通常来讲,主管对下属的绩效表现承担直接责任,下属的业绩也是主管的业绩。主管应借助绩效辅导与过程管理,提升个人的能力和素质,推动持续的绩效改进,为团队创造更高收益,从而为自身谋取可观收入。然而实际情况往往是:主管能力不达标或存在其他不团结的因素,致使部门整体绩效下滑,若未能及时调整,便会陷入恶性循环,甚至导致项目失败。而善于管理的主管能够将整体战斗力提升至最高水平。
绩效考核的方式主要有以下几种:
1. 评级式(固定薪资)
级别越高底薪越高,适用于国企等大型企业,这类企业具备成熟的规章制度。各级别之间的差距约在 500 元左右。
2. 底薪+绩效
目前,在北上广等地,竞价岗位的底薪大致在 4k – 6k 左右,绩效方面:
(1)完成目标的 80% – 100%,可正常领取底薪。
(2)完成目标低于 80%,底薪延迟发放。
(3)完成底薪超过 100%,超出部分按底薪的一定比例提成,或者按完成的百分比,每个百分点提成固定金额。
上述目标可能是销售额、个数、投资回报率等。
3. 底薪+绩效+打分制原则
底薪如数发放,绩效由主管依据平日表现进行打分,采用百分比制,打分乘以原定提成金额,即为最终的提成。打分可以超过 110%,但最多不超过 110%,这是管理部门的隐含规定。这种方式利于强力推行计划,执行力较强,能够约束倚老卖老的员工,避免老员工不服新主管的情况;但对主管的要求颇高,一旦方向出现偏差,会影响整个团队的绩效。考虑采用这种方式时需谨慎。
4. 最具活力的考核方式
此方式与第二种方式结合效果最佳,单独实施也可行。例如,正常情况下申请 10W 的推广费,可达成 200 个成交,现在通过激励,完成 220 个成交,剩余的推广费由您独自享有,不计入绩效。当然,不同平台的目标计划有所不同,有需求向主管提出,主管会全力配合,此时 sem 成为主角,主管只需把控大方向不出问题即可。这种方式有利于激发 SEM 的热情,当然也需考虑其他部门的配合,比如两个未及时回复的算作一个有效等,同时也会对客服给予相应惩罚等。
这种方式目前运用较少,一方面是管理者不舍得推广费,或者对团队缺乏信任;另一方面,SEM 的入行门槛较低,导致从业人员整体水平不高。不过展望未来,此种方式最为合理。一个团队的考核可以因人而异。当前行业内的考核方式除上述几种外,还有其他形式。例如销售岗的考核:底薪中将全勤奖等涵盖其中,因为全勤奖若在底薪之外,您不会在意,但若纳入底薪,意味着迟到会扣工资。类似这样的考核方式众多,如果您感兴趣,可以了解一下菲尔德薪酬体系。
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