网站跳出率深度剖析

什么是跳出率？跳出率指的是用户通过搜索关键词进入您的网站，仅仅浏览了一个页面就离开的访问次数在所有访问次数中所占的百分比。

对关键词的跳出率进行观察，在一定程度上能够了解用户对网站内容的认可状况，或者说能够知晓您的网站对用户是否具有吸引力。而且，网站的内容能否为用户提供帮助、留住用户，也能够直接从跳出率中得以体现。

所以，跳出率是评判网站内容质量的关键标准。

在网站分析的工作里，跳出率作为一项重要的指标，通常能够反映访客的用户体验。一般而言，跳出率在 1%至 35%表明用户体验良好，35%至 80%说明用户体验中等，80%至 100%则意味着用户体验较差。

注：跳出率对于衡量网站内容质量并非是绝对的。当下随着网站技术的不断发展，许多网页在单个页面上就已经设置了所有能够满足访客的功能，访客无需进行跳转，在该页面上便能够完成整个访问流程。在这种情形下，跳出率这一数据指标就失去了指导意义。我们在实际操作中，需要结合网站的实际情况展开具体的分析。

以下是一些能够降低跳出率的优化建议。这些建议并非绝对有效，会因不同的网站而有所差异，但总体来说，这些都是值得我们加以考虑的方法。（以下内容摘录自 199IT）

01.直观的导航、清晰的布局

倘若网站无法为用户提供清晰明确的菜单导航以及页面布局，用户进入页面后将会不知所措，难以找到他们期望的内容，从而只能无奈离开。一些分析工具如 Crazy Egg 能够提供直观的页面热区图，使我们能够通过可视化的方式了解用户在页面上的点击情况，并对内容引导进行优化。

02.糟糕的设计令人难以接受

设计并不仅仅局限于图片设计，它涵盖了整个的用户体验。网站上图像的展示以及可用的功能都必须具备吸引力。要为您的目标受众来设计网站。网站设计的好坏会影响用户对于您的业务和服务质量的看法。

03.页面加载速度

这不仅是影响页面在搜索引擎中排名的一个因素，更是直接影响用户体验的重要因素。如果一个页面的打开时间长达 10 秒，这必然会增加您的页面跳出率，并降低您的目标转化率。

04.网站在移动端的访问是否正常

我们暂且不苛求网站对移动端设备十分友好，但要求网站至少在移动端（包括手机和平板）能够使用。此外，移动可用性所包含的不仅仅是设计的兼容性和内容的可访问性，在很多情况下，我们提供的内容必须简单清晰，以方便人们在使用屏幕较小的设备时能够迅速查看并理解。

05.网站在各种浏览器中是否兼容

分别查看不同浏览器流量的跳出率数据，检查不同浏览器的跳出率是否接近。倘若某个浏览器的跳出率过高，有可能是因为网站在该浏览器中存在兼容性问题，这种情况就需要安排排查。浏览器兼容性问题应当在网站上线之前进行检查，但部分公司对于网站的上线并没有明确的测试流程。

06.减少不相关关键字的推广

检查网站上是否存在一些跳出率较高但带来较多流量的关键字，分析这些关键字与网站的主题是否相关。如果关键字与网站主题关联不大，就应当减少这类关键字的优化与推广，因为这些关键字带来的流量对于您的网站业务并不会有显著的帮助。

07.依据用户的访问意图进行优化

分析用户的访问意图，这是开展内容设计的一个良好的灵感来源。根据用户所使用的关键字，优化着陆页面的内容，从而为他们提供更优质的体验，满足他们的预期。这通常应用于付费搜索和显示广告的优化，当广告文案和着陆网页的内容不匹配时，必然会导致跳出率升高，我们必须确保内容与用户的意图（搜索关键字）相一致，才能够获得较低的跳出率和较高的转化率。

08.按照优先级排版内容

网页上的目标转化引导或者内容要点是否清晰明确？用户能否迅速获取

他们所期望的信息？

09.内容分组

依据不同的类别对内容进行分组，将同一主题或者相关联的内容放置在一起，以吸引用户浏览更多的页面。除了设置有分组的内容栏目外，在文章页面的右边栏或者底部也应当推荐同类相关的内容。

10.增添内容分类菜单和标签

如果网页无法提供相关的内容或者直观的导航，那么网站就错失了获取大量浏览量以及成为一个具有粘性资源的机会。将相关的内容归为一个类别或者一个标签属性后，把类别或标签菜单展示给用户，这样用户在访问的过程中就能够方便地查看更多相关的内容，网站也会变得更具吸引力。

11.少用广告弹窗

广告弹窗容易引起用户的不满。在某些特定的情况下，广告弹窗能够为用户提供他们需要的东西，但通常来说，在用户浏览内容时弹出广告窗口会损害他们的访问体验。

12.延迟加载更多内容

熟悉瀑布流网页的朋友都清楚，当我们打开这类页面时，刚开始加载的内容并不多，只有当我们向下拖动时，才能查看更多的内容，而且新的内容出现的速度也非常快。如果网页的内容较多，整体内容全部加载完成所需的时间较长，那么我们就可以采用延迟加载的方式。这是基于加载速度和用户体验做出的优化方案。

13.色彩对比

网页上需要存在不同的颜色以形成对比。不同颜色之间的对比能够将一个呆板的页面转变为一个活泼的页面。为不同的内容模板设置不同的色块，能够方便用户在页面上快速找到他们想要的内容。

14.醒目的广告语

如果想要引导用户重点关注某些内容，可以考虑在页面上设置醒目的广告语。广告语应当突出网站的意义，放置在网站上显眼的位置（例如页眉或者侧边栏的顶部）。

15.避免分散用户的注意力

有些网页在打开时会自动播放音频和视频，这些行为可能不符合用户的预期，破坏了用户的访问体验。减少各种不必要的干扰，不仅能够带来更低的跳出率，通常也会大幅提高您的转化率。

16.增加内部搜索引擎

搜索框实际上是对网站导航的一种补充，当用户无法通过菜单导航找到他想要的内容时可以选择使用搜索框，但不能因为重视搜索框而忽略了对导航菜单的优化。网络用户已经习惯使用站内搜索来查找他们想要的内容，可以充分利用站内搜索来提升用户的访问体验。如果用户进入网站没有看到他想要的内容，而网站又缺少搜索功能，用户无奈之下可能会选择离开。另外，站内搜索引擎的性能也是需要关注的要点。

17.在新窗口打开外部链接

这是一个简单但容易被忽视的概念。导出链接建议在新窗口打开，而不是在原窗口打开并覆盖掉您的网页，这样用户在浏览了打开的内容后还有可能回到您的网站查看更多的内容。

18.提供有用的 404 页

404 页面的出现是难以避免的，但我们可以尽量把这个页面做得友好一些，并能够提供一些有用的引导 。可以参考 Google 网站管理员工具中的“增强型 404 页面”，当出现 404 页面时，可以为用户提供一个智能搜索框和一个最相关的链接地址。如果不想使用增强型 404 页面的功能，可以在页面上配置一个搜索框，并增加一些重要的内容和栏目链接。如果都不想使用以上的方案，可以在页面添加一些幽默的图片或者提示。

19.内容尽量简洁易懂

过于复杂的内容会吓跑用户。这一点非常重要，但意识到这一点的人并不多。

20.对过长的文章进行分割

同样，如果打开的页面内容过多，也会让用户望而却步，网络上的用户尤其是移动端的用户通常没有很好的耐心去完成长文章的阅读，但我们可以把文章进行分页，或者分割成一个系列主题中的多篇较短的章节，这样产生的效果会好很多。

21.留意广告位置的流量跳出率

如果您的网站有投放展示广告，可以关注一下不同的广告位带来的流量转化率情况。您能够发现哪些是效果较好的广告位，哪些是效果不佳的广告位，从而能够优化您的广告投放策略。

下期预告：着陆页测试详解