怎样对百度推广的咨询转化量进行优化与提升

一、案例现状阐述

有时客户期望提高转化量，客服通过对高转化词加以优化，确实使转化量有所提升。然而，众多高转化词同时也是高消费词，导致转化成本大幅上扬。这时客户又提出要降低成本，既想要转化多，又想要成本低，这难道不是勉为其难吗？

二、建议优化方式

① 首先得获取客户的关键词转化数据，若无法获取，就无法进行有针对性的优化，只能从转化前的各个环节开展间接的优化工作；

② 运用象限法，依据转化量和消费这两个指标对关键词进行分类，进而找出各象限关键词存在的共性问题；

③ 针对不同象限的关键词采用相应的优化策略；

④ 在优化实施后，对优化前后的转化量和平均转化成本进行对比，以此论证优化成效。

三、案例示例

有一家旅行社客户，其主营业务涵盖国内外各类旅游业务，在网站上使用“商务通”作为在线沟通工具，并以“商务通”的咨询量来衡量自身的推广效果。客户反映近一个月的消费相比前一个月有所增加，然而咨询量却较少，希望通过优化来提高咨询转化。

四、明确优化目标

① 从账户后台获取账户近一个月的关键词报告，并向客户获取近一个月“商务通”咨询情况的统计报告，整理后得出如下统计表（部分展示）：

鉴于账户中消费的关键词数量众多，结合 80/20 法则，重点分析消费排名前 100 的关键词。

② 目标关键词的平均消费为 753.28，平均转化数为 0.98，运用四象限分析法，以消费和转化分别作为坐标轴的横轴和纵轴，以平均消费和平均转化数作为原点，将关键词划分至四个象限，随后进行有针对性的优化。

a)第一象限关键词：消费高，转化多。此类关键词推广成本高，但为获取转化必须确保排名，可通过优化质量度等手段，在保证排名不降低的前提下，尽可能降低平均点击价格。

b)第二象限关键词：消费低，转化多。这类关键词值得重点投放，进一步提升排名以增加点击量，从而带来更多转化。

c)第三象限关键词：消费低，转化少。这类关键词数量占比较大，可通过提高出价和放宽匹配模式等方式增加展现和点击；倘若转化依然较少，建议提交其他高检索的关键词。

d)第四象限关键词：消费高，转化少。这类关键词流量大，但投资回报率低，需要降低成本，或者从关键词相关性、推广 URL 相关性等影响转化的因素着手进行优化。

五、落实优化方案

优化从以下几个方面展开：

① 对于第一象限的关键词：高度留意排名，及时作出调整；

② 第二象限的关键词：提高出价，并适当放宽部分词的匹配；

③ 第三象限的关键词：放宽匹配，并借助关键词工具添加检索量更高的关键词；

④ 第四象限的关键词：降低关键词出价。

六、检验优化成果

优化方案实施一个月后，运用对比分析法，经过优化，转化数上升，同时平均转化成本下降，优化效果显著。客户对优化效果感到满意，并表示会增加投入。

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