一、【新客转化】此产品的定义
产品释义:
新客转化乃是一款聚焦于商家拉新场景的产品,致力于提升新客获取效率。其搭配了自动化的抖音广告投放功能,不仅简化了广告主的操作流程,还会披露新客投后结案情况,助力商家在经营过程中合理评估新客价值。
核心监测指标:
主要观测的指标为:新客数、新客 GMV、新客 ROI。
辅助观测的指标有:账户新客占比、7 日新客 ROI 。
二、产品的优势所在
在抖音广告投放效果稳定时,能够提高账户广告新客数或新客 GMV 占比。使用[新客转化]产品后,相较于新客定向能力,新客数增加 200%,新客 ROI 提升 5%。
拉新效率大幅提升:启用新客转化能力后,新客投放的 ROI 和成本未受影响,新客获取数量增至 3 倍,新客 ROI 提升 5%,这一优势在不同的广告类型和客户类型中均有广泛体现。
新客价值得以量化:通过全店视角的生意构成以及广告新客投后结案的双重披露,协助广告主衡量拉新投放成本,合理评估新客对于店铺生意的价值,为店铺的经营决策提供辅助。
投放流程得以简化:只需点击[新客转化],拉新能力便会生效,托管策略会自动优化,极大地节省了人力成本。
三、适用对象
低复购率或复购周期长的情况:借助新客转化产品,可有效筛除店铺老客,降低广告对老客的重复触达成本。
典型客户如:数码产品、小家电、家装、母婴类。
生意增长陷入停滞:在老客购买贡献相对稳定的基础上,持续提高新客 GMV,推动生意突破峰值。
品类单一、爆品或老素材续命:加快核心目标用户人群的破圈速度,延长老爆品的生命周期。典型客户有:日化、家清、零食、内衣等。
大促品效联动:联动品星蓄水,[新客转化]产品能高效“割草”,提升人群流转效率。典型客户为:具有一定品牌认知度、大促玩法丰富的商家。
低客单引流、重视私域运营:以低成本持续获取新客,并通过私域运营持续转化。典型客户如:儿童教辅、成人教育、图书类商家。
四、行业实例
行业/品类:
服装配饰/内衣
客户困扰:
品类单一、复购率低
突出表现:低复购商家通过新客定向,减少了对老客的重复触达,ROI 未降低,推动生意突破峰值。
行业/品类:
美妆/达人
客户困扰:
产品转化周期长,新客贡献低
突出表现:香水客户使用长周期转化与新客定向,助力日播放量提升,并实现高效拉新。
行业/品类:食品饮料/速食
客户困扰:
生意增长停滞、品类单一
突出表现:预制菜赛道的头部商家,深度运用新客产品,促进新客增长,实现店铺总 GMV 提升 80%。
行业/品类:3C 电器数码/小家电
客户困扰:
高客单、低复购、老品生命周期延长
突出表现:3C 客户通过深度使用[新客转化+智能放量]的产品组合,提高了账户新客占比,优化了店铺新客人群模型。
行业/品类:
日化母婴/个人护理
客户困扰:
大促爆发
突出表现:大促前通过星图蓄水,大促期间深度使用新客产品,高效收割 A3 人群。
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