在小红书聚光广告中，私信咨询和私信开口这两种方式，究竟选择哪一个所带来的效果会更优呢？

1. 背景概述

为提升私信转化率，减少私信开口成本，我们于客资收集营销诉求中增添了“私信开口成本控制”的出价功能，以此优化客户的私信投放成效。

2. 适用客户类别

我们的目标客户主要涵盖以下几种：

– 注重私信开口成本，期望在可控范围内实现更多转化，并依转化效果追加预算的客户。

– 对手动投放感到压力较大，希望通过较少修改来达成成本控制的客户。

– 过往在私信营销中发现用户私信开口率偏低，渴望获取更多意向度高的用户的客户。

3. 私信咨询成本出价与私信开口成本出价的对比

4. 投放建议

若想获取更优的投放效果，需留意以下关键要点：

1）合理设定出价，防止出价过低致使投放量不足

● 方法一：能够参照过往的平均私信开口成本来设定出价

○比如，倘若之前的平均私信开口成本为 60 元，那么运用【客资收集-私信开口成本出价】时，目标成本可设为“60 元/个私信开口”

● 方法二：倘若之前投放【客资收集-私信咨询成本出价】较多，可将原有的出价乘以 1.5 倍及以上作为私信开口成本出价。

○例如，如果之前的私信咨询成本出价通常是 40 元，且效果良好，那么推荐使用【客资收集-私信开口成本出价】时，目标成本可设为“60 元/个私信开口”（40*1.5=60 元）

2）选取质量较高的笔记进行投放，并采用 1 计划、1 单元、多同风格笔记的搭建形式

●私信开口成本出价需要深度优化，尤其需要优质笔记推动用户转化。投放时，可参考笔记的点击率（大盘均值为 4%），若您的笔记点击率低于 4%，建议优化笔记后再投放；

● 建议在一个计划、一个单元下绑定多篇同风格的笔记，由系统选择效果佳的笔记进行投放。

3）适度拓宽定向范围，避免定向范围过窄造成投放量不足

●若选择的定向范围过窄（比如覆盖人群低于 200 万），极有可能无法获取充足的投放量，建议放宽定向范围或增加选词。例如，针对本地商家在特定地域的投放，建议不再添加其他定向方式。

4）避免频繁调整预算，并延长投放时间以观测效果

● 在投放初期，模型处于学习阶段，需要延长投放时间来观察效果。频繁调整预算会干扰模型的学习能力。

5. 投放操作步骤

Step 1：新建一个以【客资收集】作为营销目标的计划。

Step2：搭建方式选取【标准投放】，推广目标选择【私信开口量】

7. 赔偿规则

7 月 18 日 24 点以前，依旧采用线下赔偿形式。依据以下规则进行赔偿补贴。自 7 月 19 日起，启用线上赔偿方式。请用户安心使用。

7.1 赔偿条件

请注意：以下条件需全部满足：

推广类型：信息流推广/搜索推广；出价方式为【自动出价】，成本控制方式为【私信开口成本控制】的推广计划

赔偿时间范畴：从广告计划首次投放开始，至其后的 7 个自然日内

超出成本比例：转化成本超出目标成本的 20%以上（举例：目标成本 10 元，转化成本≥12 元）

计划修改限制：赔偿时间范围内，每天信息流单元修改出价或定向的次数不得超过 2 次，每小时内修改出价不超 1 次；每天搜索单元修改出价的次数不超 2 次，每小时内修改出价不超 1 次

计划维度要求：

7.2 赔付金额计算规则

预期消费可通过以下公式计算：目标转化出价 1 * 对应转化数 + 目标转化出价 2 * 对应转化数 +… + 目标转化出价 n * 对应转化数。

赔付金额等于实际消费减去预期消费的 120%。

7.3 赔付金额核算时间及返还方式

在广告计划开始曝光后的第 10 个自然日，我们会核算前 7 个自然日内的赔付金额。

对于一天中有过修改出价的计划，我们将分段计算赔付金额。

赔付金额将以返货形式返还至您的广告投放账户。

需要注意的是，返货金额的消耗需与账户现金金额的消耗满足一定比例。当您的账户现金余额为 0 时，无法消耗返货金额。

7.4 异常作弊行为拒赔/处罚说明

若广告主存在异常作弊行为，我们有权拒绝赔付并追回已赔付款项。依据作弊行为的严重程度，我们会对广告主采取不同程度的处罚措施，包含但不限于对 oCPC 出价策略进行低优先级投放、取消广告主账号或同主体下所有账号的赔付权利、封禁广告主账号及同主体账号等举措。

我们保留单独作出异常作弊判定结果的权利，并且无需向您披露具体的作弊判定规则。

「自动出价超成本赔付」是我们给予广告主的一项福利政策，旨在助力客户获取良好的投放效果。为保障后续广告的健康投放，请您保持优良的投放习惯。

关于返款计算规则和返款条件的最终解释权归小红书推广中心所有。