你问我答 | 若搜索推广存在有点击却无转化的情况，应当如何处理？5 个有关竞价推广的问题解答

精准获客在线的「SEM 黑马特训营」至今已成功举办 29 期，助力众多学员实现自我提升。

在此，我们将近期大家所遭遇的一些竞价推广难题，以及讲师的投放指导进行汇总并分享给诸位，以供投放参考。指导讲师为精准获客小师妹。

Q1

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半年小预算新户怎样抗衡 4 年大预算老户？

答：4 年的老户权重必然高于半年的新户，不过能够从竞品分析着手，逐一进行对比，探寻哪些方面存在突破的可能。

在关键词质量度和价格方面没有优势时，我们能够在创意、着陆页策划、产品服务方面打造一些差异化特色。目标是让流量在每一个层级都尽可能地转化，提升点击率、页面转化率、客服获客率等等。

Q2

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账户中有个计划包含 2 个单元，其中一个是消费较高的核心词单元，另一个是价格相对较低的长尾词单元，然而这两个单元的关键词在其他计划中均有出现，如此设置是否可行？

答：通常设置重复计划是存在一定缘由的，可以查看一下这两个单元与其他计划在设置维度上存在哪些差异，例如匹配方式、出价比例、地域、时段、移动优先、创意等等。

倘若在设置上毫无差别，建议展开测试， 例如通过一段时间的消费，计算出核心词单元和长尾词单元的 ROI，

通过对比，将消费转移至 ROI 较高的单元中

。不然容易致使账户中相同的词相互竞争。

倘若有所留意，就会发现，一般而言，其中某个词的展现点击概率会高于另一个词。

Q3

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新接管账户，其结构分组不太合理，应当如何调整？

答：实际上，每个人的投放策略各异，所以每个人所管理的账户结构会有所不同。倘若当前的账户效果不佳，那就果断重新构建；倘若效果良好，可以采取保守优化的方式，从转化最差的计划或者关键词开始优化，同时研究一下这个账户结构转化效果良好的原因，再思考一下能否优化得更出色。在优化时，动作要小，分析要多，对比前后效果，逐步进行校正。

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Q4

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关键词出价已经颇高，创意状态正常，预算充足，搜索之后发现仅显示一个竞争对手的网站，这是何种原因呢？

答：当下的搜索引擎存在一种展现机制，我们可以将其称作“个性化展现”或者“智能化展现”，意思是某台设备或者某个 IP 经常看到某条广告，却从来不去点击，系统会默认该用户不喜爱这条广告，或者此 IP 被商盾屏蔽了，于是便不再展现。

另外一种情形是，并非每次 PC 搜索结果都是 5 个推广位，有时是 1 个，有时是 2 个，这都属于正常情况。

如果遭遇找不到自家广告排名的状况，先改用推广实况或者精准获客 RANK（www.27sem.com/rank）工具查看一下，或者找朋友帮忙搜索一下，查看广告是否能够展现。

Q5

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搜索推广存在有点击无转化的情况应当如何处理？

答：产生有点击无转化的原因分为两个方面：

1、不可控因素

① 

自身品牌的负面效应

例如肖战 227 事件中，olay 直播时主播因一句“不用管他们，他们就一点点人，成不了什么气候”，从而引发路人的反感，纷纷进行抵制，导致品牌负面形象产生，影响其销量及品牌形象。

品牌出现负面情况后，只能从品牌层面进行挽回。

② 

市场问题

关键词遭遇热点事件，比如疫情期间，各个实体产业遭受巨大冲击，致使中小企业难以支撑，进而引发裁员等各类失业事件，将律所的劳动仲裁业务推上热搜，引起相关业务的大量流量涌入。

或者市场活动引发的围观，比如在线下举办活动，引发大量人员围观。

③ 

季节问题

某些业务存在淡旺季之分，比如中小教育，寒暑期为旺季，开学季为淡季等。

④ 

恶意点击问题

可通过商盾屏蔽等各类手段进行预防。可以参考：https://www.aikewang.com/course/246

2、可控因素

① 

进入网站的流量精准性问题

用户搜索每一个关键词的背后都有其意图，比如产品词、核心词、品牌词的意图较为精准，人群词、通用词的意图较弱。

另外，关键词的匹配问题，会影响进入的流量精准度，此时应当辅以否词以及反馈不相关不匹配的问题。

② 

着陆页的问题

网站的打开速度、加载速度过慢，容易导致跳出，从而无法转化。

着陆页的相关性较低，用户进入网站后看不到自己期望的信息，就失去了继续浏览的兴趣，从而造成流量损失。

网站的布局、设计存在问题，没有抓住用户的痛点和审美，也会导致用户流失。

转化路径过长，用户对产品感兴趣后，还需要经过一系列的注册、登录才能提问或下单，容易造成用户耐心耗尽，进而跳出。

③

 路径问题

前面提到的路径过长问题。

注册环节出现错误，比如技术人员不小心改动代码，造成提交注册但后台却无法获取相关数据。

咨询软件出现故障，之前有学员遇到过，早上进行咨询，可客服下午才收到咨询消息，因此要留意检查相应的转化软件是否存在问题。

无法正常调起微信或下载，APP 下载或微信加粉，要注意调起方面的问题。